قد يقوم بعض مزودي البريد الإلكتروني بحظر روابط أو عناوين بريد إلكتروني معينة، وهذا خارج عن سيطرتنا. لقد لاحظنا ويمكننا تأكيد أن هذه المشكلة تحدث بشكل متكرر مع رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى Microsoft، بما في ذلك live.com وhotmail.com وoutlook.com، وغيرها. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لاستكشاف خيارات إضافية لتلقي رابطك.
عدم تلقي رابط إعادة تعيين كلمة المرور.
الخطوة 1: تحقق من صندوق البريد العشوائي
- افتح صندوق الوارد الخاص بك.
- تصفح قائمة الرسائل الإلكترونية للبحث عن رسالة بعنوان — "إنشاء كلمة مرور لـ Moises.ai"
الخطوة 2: نقل البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد
- إذا وجدت البريد الإلكتروني لرابط إعادة التعيين، قم بتحديده كـ "ليس بريدًا عشوائيًا" أو "ليس بريدًا غير مرغوب فيه."
- انقل البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بك للوصول السهل.
اعتبرنا مرسلًا موثوقًا به
الخطوة 1: أضف عنوان بريدنا الإلكتروني إلى جهات الاتصال الخاصة بك
- افتح صندوق الوارد الخاص بك وابحث عن قسم "جهات الاتصال" أو "دفتر العناوين".
- أضف عنوان بريدنا الإلكتروني ([contact@moises.ai]) ([no-reply@moises.ai]) إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
الخطوة 2: حدد رسائلنا كرسائل هامة
- عند تلقيك رسالة منا، اختر خيار "تحديد كرسالة هامة" (عادة ما يتم تمثيله بأيقونة نجمة).
الخطوة 3: طلب رابط جديد لإعادة تعيين كلمة المرور
- بعد اعتبارنا مرسلًا موثوقًا به، اطلب رابطًا جديدًا لإعادة تعيين كلمة المرور
إذا كان الرابط الخاص بك لا يعمل، استخدم وضع التصفح الخفي لفتح الرابط
الخطوة 1: نسخ رابط إعادة تعيين كلمة المرور
- افتح البريد الإلكتروني للتحقق في صندوق الوارد الخاص بك.
- انقر بزر الماوس الأيمن على رابط التحقق واختر "نسخ عنوان الرابط" أو "نسخ الارتباط التشعبي."
الخطوة 2: فتح علامة تبويب التصفح الخفي
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح نافذة جديدة للتصفح الخفي أو التصفح الخاص.
- في Google Chrome، اضغط على CTRL+Shift+N. في Mozilla Firefox أو Microsoft Edge، اضغط على CTRL+Shift+P.
الخطوة 3: لصق الرابط في علامة التبويب الخفية
- في علامة التبويب الخفية، انقر بزر الماوس الأيمن والصق الرابط المنسوخ في شريط العنوان.
- اضغط على Enter للوصول إلى رابط إعادة تعيين كلمة المرور وإكمال العملية.
تحقق مع مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك.
- إذا لم تنجح جميع الخطوات السابقة، اتصل بمزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك لفتح حظر رسائلنا، مما يتيح لك تلقي رابط التحقق.
نسعى جاهدين لتقديم تجربة سلسة لمستخدمينا. باتباع الخطوات والحلول المذكورة أعلاه، يمكنك النجاح في تجاوز مشكلات التحقق عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت لا تزال تواجه أي مشاكل أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.
يرتبط بـ