سؤال
- أنا مستخدم للخطة المجانية واختفت جميع أغانيّ.
- الأغاني التي عملت عليها سابقاً لم تعد تظهر.
- لم أسجّل خروجي وكانت الجلسة لا تزال مفتوحة، لكن ملفاتي اختفت.
إجابة
نحرص على تقديم تجربة مريحة لمستخدمي الخطة المجانية مع إدارة موارد التخزين بكفاءة. لذلك، نحتفظ بالملفات لمدة شهرين من تاريخ آخر تسجيل دخول، كما هو موضح في صفحة الأسعار.
إبقاء الجلسة مفتوحة لا يُعدّ تسجيل دخول: مدة الشهرين تُحتسب من آخر مرة سجّلت دخولك فعلياً، حتى لو فتحت Moises دون تسجيل الدخول من جديد.
ننصح مستخدمي الخطة المجانية بتسجيل الدخول مرة واحدة على الأقل خلال هذين الشهرين، أو الترقية إلى خطة مدفوعة للحفاظ على ملفاتهم وإمكانية الوصول إليها في أي وقت. إذا تجاوزت فترة عدم النشاط شهرين، فسيتم حذف ملفاتك تلقائياً. هذه السياسة تساعدنا على إدارة الموارد بفاعلية مع الاستمرار في تقديم خدمة ذات قيمة للمستخدمين.
يرتبط بـ
محدَّث