لا يمكنني تصدير ملفي. ماذا يمكن أن يكون؟

إذا كانت لديك أية مشكلات < تصدير ، جرب الخطوات أدناه وفقًا للجهاز الذي تستخدمه.

تالديك فهرس لتوفير الوقت والجهد في البحث:

تطبيق الجوال أو iPad             تطبيق الويب <                     تطبيق سطح المكتب

1. تسجيل الخروج من Moises.
2. سجّل الدخول مرة أخرى وأعد تحميل الملف وحاول تصديره مرة أخرى.

الخطوات أعلاه ، جرب ما يلي:

1. تسجيل الخروج من Moises.
2. أزل التطبيق وثبته مرة أخرى.
3. سجّل الدخول مرة أخرى إلى Moises وحاول تصدير الأغنية مرة أخرى.
4. إذا لم تنجح الخطوات أعلاه ، فاستخدم تطبيق الويب لاختبار تصدير ملفك. إذا نجحت ، فمن المرجح أن تكون المشكلة متعلقة بجهازك. يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا بمزيد من التفاصيل ، حتى نتمكن من مساعدتك.

تطبيق الويب: 

• جرب متصفحًا مختلفًا أو غيّر الأجهزة (إذا كنت تستخدم هاتفًا ذكيًا ، فحاول استخدام جهاز كمبيوتر ، على سبيل المثال).
• حاول أيضًا استخدام المتصفح في وضع التصفح المتخفي.
• تحقق مما إذا كنت متصلاً بالإنترنت عالي السرعة لتجنب انقطاع التنزيل.

⚠️ ندعم المتصفحات التالية: < Chrome و Opera و Safari و و الحافة.

تطبيق سطح المكتب: 

1. قم بتسجيل الخروج من حساب Moises الخاص بك ، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
2. حاول تصدير ملفك مرة أخرى.
3. أعد تحميل الملف وحاول تصديره مرة أخرى.

إذا كانت الخطوات المذكورة أعلاه لا تزال غير مفيدة ، فإليك ما يمكنك فعله:

1. أعد تشغيل جهازك وحاول تصدير ملفك.
2. استخدم تطبيق الويب الخاص بنا لتصدير ملفك ؛ إذا كان يعمل هناك ، فهذا يعني أن تطبيق سطح المكتب يحتاج إلى إعادة التشغيل.
3. في النهاية ، يمكنك المضي قدمًا وإلغاء تثبيت تطبيق سطح المكتب من جهازك ، ثم الانتقال إلى موقعنا وتصديره مرة أخرى. كرر العملية لتصدير ملفك.

إذا لم يعمل التنزيل حتى بعد تجربة هذه الخطوات ، فالرجاء الاتصال بنا بالنقر فوق < هنا !