إذا كانت لديك أية مشكلات للتصدير ، جرب الخطوات التالية:
- امسح سجل ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك.
- جرّب متصفحًا مختلفًا أو غيّر الأجهزة.
- حاول أيضًا استخدام متصفحك في وضع التصفح المتخفي.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت؛ تأكد من أنك متصل بـ عالي السرعة الإنترنت لتجنب انقطاع التنزيل.
يتوفر للمستخدمين المجانيين ما يصل إلى 3 أيام لتصدير الملفات. يمكن أن تصبح الروابط المرسلة عبر البريد الإلكتروني غير صالحة بعد هذه الفترة. يتمتع المستخدمون المميزون بمزايا حصرية من التخزين والتنزيل غير المحدودين. تحقق من مزيد من التفاصيل .
نحن ندعم المتصفحات التالية: Chrome أو Safari أو Edge أو Firefox.
إذا لم ينجح التنزيل، حتى بعد تجربة هذه الخطوات، فتواصل مع فريق دعم العملاء بمزيد من التفاصيل، مثل طراز الجهاز وتنسيق الملف وتسجيل شاشة للمشكلة، وتأكد من الاتصال بنا بنفس معلومات حساب Moises الذي تحاول تحميل ملفاتك إليه.
محدَّث