سؤال
- لا أستطيع التحقق من بريدي الإلكتروني.
- لم أتلقَّ رسالة التحقق من البريد الإلكتروني المطلوبة.
إجابة
إذا لم تصلك رسالة التحقق لحسابك على Moises، فهذه الخطوات عادةً تحل المشكلة:
- تحقق من مجلد البريد العشوائي (Spam/Junk). ابحث عن رسالة بعنوان "Verify your email for Moises.AI". إذا وجدتها، ضعها كـ "Not Spam" وانقلها إلى صندوق الوارد.
- لطلب رابط جديد، قم برفع ملف عبر الويب أو التطبيق — هذا يُطلق رسالة تحقق جديدة. ثم افتح صندوق الوارد واستخدم أحدث رابط.
- إذا لم يفتح الرابط، انسخ عنوان الرابط من الرسالة والصقه في نافذة تصفح خاصة/incognito (Chrome: Ctrl+Shift+N — Firefox/Edge: Ctrl+Shift+P)، ثم اضغط Enter.
- تأكد من أن رسائلنا غير محجوبة. أضف contact@moises.ai و no-reply@moises.ai إلى جهات اتصالك وضع رسائلنا كمهمة. إذا لم ينجح أي مما سبق، فقد يكون مزود البريد الإلكتروني يحجب رسائلنا — اطلب منه رفع الحجب عن هذه العناوين.
يرتبط بـ
محدَّث