أغنياتي لا تعمل. ماذا يمكنني أن أفعل؟

هل تواجه مشكلة في تشغيل أغنية؟ إليك بعض الأشياء التي يمكنك فعلها:

تطبيق MOBILE / iPad

1. تحقق من تحديث تطبيق Moises.
2. تسجيل الخروج من Moises.
3. سجل الدخول مرة أخرى وحاول اللعب مرة أخرى.

إذا لم تنجح الخطوات أعلاه:

1. تسجيل الخروج من Moises.
2. أزل التطبيق وثبته مرة أخرى.
3. سجّل الدخول مرة أخرى إلى Moises وحاول تشغيل الأغنية مرة أخرى.

تطبيق الويب

إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها في هذه الحالة:

1. قم بتسجيل الخروج من Moises ، وامسح محفوظات ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح ، ثم سجل الدخول مرة أخرى إلى Moises. حاول تشغيل الأغاني الخاصة بك مرة أخرى.
2. إذا لم تنجح الخطوة السابقة ، يمكنك محاولة الوصول إلى Moises من خلال علامة تبويب التصفح المتخفي. يمكنك أيضًا تغيير متصفحك (إذا كنت تستخدم Chrome ، فجرب Firefox).
3. يمكنك إعادة تحميل الملف الذي تواجه مشكلة فيه. عندما تحصل على خطأ مثل الخطأ الذي تتحدث عنه ، فقد تكون ملفات تالفة لم تقرأها منظمة العفو الدولية بشكل صحيح.

تطبيق سطح المكتب strong

لدينا بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها في حالة وجود مشكلة في تطبيق سطح المكتب ؛ إلقاء نظرة:

1. سجّل الخروج من حساب Moises الخاص بك. ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى ، وحاول تشغيل ملفك.
2. أعد تشغيل جهازك وحاول تشغيل ملفك.
3. استخدم تطبيق الويب الخاص بنا لتشغيل ملفنا ؛ إذا كان يعمل هناك ، فهذا يعني أن تطبيق سطح المكتب يحتاج إلى إعادة التثبيت.
4. في النهاية ، قم بتسجيل الخروج من حسابك ، وقم بإلغاء تثبيت تطبيق سطح المكتب من جهازك ، ثم انتقل إلى موقعنا وقم بتنزيله مرة أخرى. كرر العملية لتشغيل ملفك.

إذا واجهت صعوبة في تشغيل أغانيك ، حتى بعد هذه الخطوات ، فيرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا وإرسال المزيد من المعلومات إلينا حول ما يجري ، مثل:

• تفاصيل الجهاز - الطراز والعلامة التجارية والمعالجة وسعة الذاكرة.
• شاشة تسجل أثناء تشغيل أغانيك على Moises.
• قم بإجراء اختبار سرعة على هذا الموقع: https://www.speedtest.net/ وأرسل لنا لقطات الشاشة مع النتائج . بمزيد من التفاصيل ، يمكن لفريقنا فهم حالتك بشكل أفضل ومساعدتك.