Wenn Sie einen Plan über den App Store oder den Google Play Store gekauft haben, können Sie ihn auf Ihr bevorzugtes Moises-Konto wiederherstellen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen. Bitte beachten Sie, dass diese Option nur für Käufe verfügbar ist, die über den App Store oder den Google Play Store getätigt wurden, aufgrund ihrer spezifischen Einstellungen. Wenn Ihr Kauf direkt über unsere Website mit Stripe, Ebanx oder PayPal getätigt wurde, kann der Zugriff nur auf dem ursprünglichen Konto verbleiben, das für den Kauf verwendet wurde.
Schritte zur Wiederherstellung Ihres Kaufs
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Zugriff auf das richtige Moises-Konto:
- Loggen Sie sich in das neue Moises-Konto ein, das Sie erstellt haben.
- Stellen Sie sicher, dass Sie das gleiche Telefon verwenden, auf dem Ihr Google Play oder App Store installiert ist.
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Konto angemeldet sind, mit dem der Kauf getätigt wurde.
- Ihr Moises-Konto muss kostenlos sein, damit dieser Prozess funktioniert.
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Die Option "Alle Funktionen freischalten" finden:
- Ein Banner kann auf Ihrem Bildschirm erscheinen, das Sie auffordert, alle Funktionen freizuschalten.
- Wenn das Banner nicht erscheint, gehen Sie zu Ihrem Abschnitt "Profil", um die Option zu finden.
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Wiederherstellung Ihres Kaufs:
- Wenn die Preisseite geöffnet wird, scrollen Sie zum Ende der Seite.
- Wählen Sie "Kauf wiederherstellen".
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Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm:
- Vervollständigen Sie den Prozess, wie angeleitet, um Ihr gekaufter Plan erfolgreich wiederherzustellen.
Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an den Moises-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.