Wie kündige ich mein Abonnement? (Premium/Pro)

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten. Mit einem Abonnement profitieren Sie von mehreren exklusiven Funktionen, wie zum Beispiel:

- Unbegrenzte Uploads

- Priorität bei der Verarbeitung von Dateien

- Trennung aller Modelle

- Und vieles mehr!

Wenn Sie dennoch Ihr Abonnement nicht mehr haben möchten, können Sie es jederzeit kündigen und den bereits bezahlten Zeitraum genießen. Ihr Konto bleibt bis zum Tag der nächsten Abbuchung mit den bezahlten Funktionen ausgestattet. Nach diesem Datum wird Ihr Konto auf Starter/Free zurückgesetzt, Sie haben keinen Zugriff mehr auf die mit Ihrem Abonnement verarbeiteten Dateien und Ihre Zahlungsdaten werden gelöscht.

⚠️ ACHTUNG: Das Löschen Ihres Kontos oder der Anwendung storniert nicht Ihren Abonnementplan oder stoppt die Abbuchungen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie wissen, welches Gateway Sie für den Kauf Ihres Abonnements verwendet haben, bevor Sie die folgenden Schritte ausführen. Es wird schnell und einfach sein, es zu kündigen, solange Sie wissen, wie Ihr Kauf getätigt wurde.

Hier ist ein Index, um Ihre Suche zu erleichtern:

PayPal                        Kreditkarte                        Ebanx

App Store                  Google Play Store

Um Ihren Premium-Plan zu kündigen, befolgen Sie bitte diese Anweisungen:

Web-App

Wenn Sie sich im Web angemeldet haben, melden Sie sich bei Moises an: 

PayPal

1. Klicken Sie auf Ihren Namen oder Ihr Profilbild unten links auf Ihrer Seite und dann auf "Kontoeinstellungen" oder "Alle Funktionen freischalten;"
2. Sobald die Profilseite geöffnet ist, klicken Sie auf "Abonnement verwalten;"
3. Sie werden auf die PayPal-Seite weitergeleitet;
4. Melden Sie sich in Ihrem PayPal-Konto an, falls Sie noch nicht angemeldet sind.
5. Sie sollten die Seite "Zahlungen" sehen, dann klicken Sie auf das Abonnement, das Sie kündigen möchten. In diesem Fall "Moises Systems Inc."
6. Klicken Sie dann auf "Kündigen" und folgen Sie den nächsten Schritten, um Ihr Abonnement zu kündigen;

Wenn Ihre PayPal-E-Mail jedoch von Ihrer Moises-E-Mail abweicht, können Sie möglicherweise nicht über die Schaltfläche "Abonnement verwalten" fortfahren. Sie müssen einen anderen Schritt befolgen.

1. Greifen Sie auf das PayPal-Konto zu, das Sie für das Abonnement verwendet haben;
2. Gehen Sie zu Ihren "Kontoeinstellungen";
3. Wählen Sie "Finanzinformationen";
4. Klicken Sie dann auf "Automatische Zahlungen verwalten" und finden Sie die aktive Zahlung, die Sie stoppen möchten;
5. Klicken Sie auf "kündigen."
   

Kreditkarte

1. Klicken Sie auf Ihren Namen oder Ihr Profilbild unten links auf Ihrer Seite und dann auf "Kontoeinstellungen;"
2. Sobald die Profilseite geöffnet ist, klicken Sie auf "Abonnement verwalten;"
3. Sie werden auf die Seite von Stripe weitergeleitet;
4. Befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung, um es zu kündigen.

Ebanx

1. Klicken Sie auf Ihren Namen oder Ihr Profilbild unten links auf Ihrer Seite und dann auf "Kontoeinstellungen;"
2. Sobald die Profilseite geöffnet ist, klicken Sie auf "Abonnement verwalten;"
3. Sie werden auf die Profil-Seite weitergeleitet;
4. Klicken Sie auf "Deaktivieren."

Moises App

⚠️ Achtung: Die Stores können separate Regeln bezüglich des Kündigungsprozesses haben. Bitte überprüfen Sie deren spezifische Abrechnungsregeln. In der Regel müssen Sie Ihr Abonnement mindestens 24 Stunden vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum kündigen, um nicht für den nächsten Abrechnungszeitraum belastet zu werden. Das Deinstallieren der Moises App wird Ihr Abonnement nicht kündigen.

App Store

Wenn Ihr Abonnement über den App Store abgeschlossen wurde, funktioniert das Verfahren zur Kündigung wie folgt:

iPhone, iPad

• Öffnen Sie die App "Einstellungen".
• Tippen Sie auf Ihren Namen.
• Tippen Sie auf "Abonnements".
• Tippen Sie auf das Abonnement, das Sie verwalten möchten.
• Tippen Sie auf "Abonnement kündigen".

Mac

• Klicken Sie auf den"Anmelden"-Button oder Ihren Namen unten in der Seitenleiste.
• Klicken Sie auf "Informationen anzeigen" oben im Fenster. Möglicherweise müssen Sie sich anmelden.
• Scrollen Sie auf der erscheinenden Seite nach unten, bis Sie die Option "Abonnements" sehen, und klicken Sie auf "Verwalten".
• Klicken Sie auf "Bearbeiten" neben dem Abonnement, das Sie möchten.
• Klicken Sie auf "Abonnement kündigen". Wenn diese Option nicht verfügbar ist, bedeutet dies, dass das Abonnement bereits gekündigt wurde und nicht erneuert wird.

Google Play Store

• Wenn Ihr Abonnement über den Google Play Store abgeschlossen wurde, ist das Verfahren anders.
• Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet den "Google Play Store".
• Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Google-Konto angemeldet sind.
• Tippen Sie auf "Menü" und dann auf "Abonnements".
• Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie kündigen möchten.
• Tippen Sie auf "Abonnement kündigen".
• Befolgen Sie die Anweisungen.