Wie kann ich mein Abonnement kündigen? (Premium/Profi)

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten. Mit einem Abonnement profitieren Sie von mehreren exklusiven Funktionen, wie zum Beispiel:

- Unbegrenzte Uploads

- Priorität bei der Verarbeitung von Dateien

- Trennung aller Modelle

- Und vieles mehr!

Aber wenn Sie trotzdem kein Abonnement mehr haben möchten, können Sie es jederzeit kündigen und die bereits bezahlte Zeit genießen. Ihr Konto bleibt bis zum Tag, an dem die nächste Gebühr erhoben wird, mit den bezahlten Funktionen bestehen. Nach diesem Datum wird Ihr Konto auf Starter/Free zurückgesetzt, Sie haben keinen Zugriff mehr auf die mit Ihrem Abonnement verarbeiteten Dateien und Ihre Zahlungsdaten werden gelöscht.

⚠️ ACHTUNG: Das Löschen Ihres Kontos oder der Anwendung kündigt nicht Ihren Abonnementplan oder stoppt die Gebühren.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie wissen, welches Gateway Sie zur Kauf Ihres Abonnements verwendet haben, bevor Sie die folgenden Schritte befolgen. Es wird schnell und einfach sein, es zu kündigen, solange Sie wissen, wie Ihr Kauf getätigt wurde.

Hier ist ein Index, um Ihre Suche zu erleichtern:

PayPal                        Kreditkarte                        Ebanx

App Store                  Google Play Store

Um Ihren Premium-Plan zu kündigen, folgen Sie bitte diesen Anweisungen:

Web App

Wenn Sie sich im Web angemeldet haben, Melden Sie sich bei Moises an: 

PayPal

1. Klicken Sie unten links auf Ihrer Seite auf Ihren Namen oder Ihr Profilbild und dann auf „Kontoeinstellungen“ oder „Alle Funktionen freischalten“.
2. Sobald die Profilseite geöffnet ist, klicken Sie auf „Abonnement verwalten“.
3. Sie werden zur PayPal-Seite weitergeleitet;
4. Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an, falls Sie noch nicht angemeldet sind.
5. Sie sollten die Seite „Zahlungen“ sehen und dann auf das Abonnement klicken, das Sie kündigen möchten. In diesem Fall „Moises Systems Inc.“
6. Klicken Sie dann auf „Kündigen“ und befolgen Sie die nächsten Schritte, um Ihr Abonnement zu kündigen.

Wenn sich Ihre PayPal-E-Mail-Adresse jedoch von Ihrer Moises-E-Mail-Adresse unterscheidet, können Sie möglicherweise nicht über die Schaltfläche „Abonnement verwalten“ fortfahren. Sie müssen einen anderen Schritt ausführen.

1. Greifen Sie auf das PayPal-Konto zu, mit dem Sie sich angemeldet haben.
2. Gehen Sie zu Ihren „Kontoeinstellungen“;
3. Wählen Sie „Finanzinformationen“.
4. Klicken Sie dann auf „Automatische Zahlungen verwalten“ und suchen Sie die aktive Zahlung, die Sie stoppen möchten.
5. Klicken Sie auf „Abbrechen“.

Kreditkarte

1. Klicken Sie auf Ihren Namen oder Ihr Profilbild unten links auf Ihrer Seite und dann auf "Kontoeinstellungen;"
2. Wenn die Profilseite geöffnet ist, klicken Sie auf "Abonnement verwalten;"
3. Sie werden zur Stripe-Seite weitergeleitet;
4. Befolgen Sie dort die Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Kündigung.

Ebanx

1. Klicken Sie auf Ihren Namen oder Ihr Profilbild unten links auf Ihrer Seite und dann auf "Kontoeinstellungen;"
2. Wenn die Profilseite geöffnet ist, klicken Sie auf "Abonnement verwalten;"
3. Sie werden zur Profilseite weitergeleitet;
4. Klicken Sie auf "Deaktivieren."

Moises App

⚠️ Achtung: Die Stores können separate Regeln bezüglich des Kündigungsprozesses haben. Bitte überprüfen Sie deren spezifische Abrechnungsregeln. Normalerweise müssen Sie Ihr Abonnement mindestens 24 Stunden vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum kündigen, um nicht für Ihren nächsten Abrechnungszeitraum belastet zu werden. Das Deinstallieren der Moises App kündigt Ihr Abonnement nicht.

App Store

Wenn Ihr Abonnement vom App Store aus getätigt wurde, funktioniert das Verfahren zur Kündigung wie folgt:

iPhone, iPad

• Öffnen Sie die App "Einstellungen".
• Tippen Sie auf Ihren Namen.
• Tippen Sie auf "Abonnements”.
• Tippen Sie auf das Abonnement, das Sie verwalten möchten.
• Tippen Sie auf "Abonnement kündigen".

Mac

• Klicken Sie auf den"Anmelden"-Button oder Ihren Namen am unteren Rand der Seitenleiste.
• Klicken Sie auf "Informationen anzeigen" oben im Fenster. Sie müssen sich möglicherweise anmelden.
• Auf der Seite, die erscheint, scrollen Sie nach unten, bis Sie die Option "Abonnements" sehen und klicken Sie auf "Verwalten."
• Klicken Sie auf "Bearbeiten" neben dem Abonnement, das Sie möchten.
• Klicken Sie auf "Abonnement kündigen." Wenn diese Option nicht verfügbar ist, bedeutet dies, dass das Abonnement bereits gekündigt wurde und nicht erneuert wird.

Google Play Store

• Wenn Ihr Abonnement vom Google Play Store aus getätigt wurde, ist das Verfahren anders.
• Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet den "Google Play Store".
• Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Google-Konto angemeldet sind.
• Tippen Sie auf "Menü" und dann auf "Abonnements".
• Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie kündigen möchten.
• Tippen Sie auf "Abonnement kündigen".
• Befolgen Sie die Anweisungen.