Ich kann meine Datei nicht exportieren. Was kann es sein?

Wenn beim Exportieren auftreten, versuchen Sie je nach verwendetem Gerät die folgenden Schritte.

Hier ist ein Index, der Ihnen die Suche erleichtert:

Melden Sie sich bei Moises ab.
Melden Sie sich erneut an, laden Sie Ihre Datei erneut hoch und versuchen Sie, sie erneut zu exportieren.

Nachdem Sie die obigen Schritte ausgeführt haben, versuchen Sie Folgendes:

Melden Sie sich bei Moises ab.
Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut.
Melden Sie sich erneut bei Moises an und versuchen Sie, das Lied erneut zu exportieren.
Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, testen Sie den Export Ihrer Datei mit unserer Web-App . Wenn dies funktioniert, liegt das Problem höchstwahrscheinlich an Ihrem Gerät. Wenden Sie sich mit weiteren Einzelheiten an unser Support-Team, damit wir Ihnen helfen können.

Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder wechseln Sie das Gerät (wenn Sie ein Smartphone verwenden, versuchen Sie es beispielsweise auf einem Computer).
Versuchen Sie außerdem, den Browser im Inkognito-Modus zu verwenden.
Überprüfen Sie, ob Sie mit einer Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung verbunden sind, um Download-Unterbrechungen zu vermeiden.

⚠️ Wir unterstützen die folgenden Browser: Chrome, Opera, und Edge.

Melden Sie sich von Ihrem Moises-Konto ab und dann wieder an.
Versuchen Sie, Ihre Datei erneut zu exportieren.
Laden Sie Ihre Datei erneut hoch und versuchen Sie, sie noch einmal zu exportieren.

Wenn die oben genannten Schritte immer noch nicht helfen, können Sie Folgendes tun:

Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie, Ihre Datei zu exportieren.
Verwenden Sie unsere Web-App, um Ihre Datei zu exportieren. Wenn es dort funktioniert, bedeutet das, dass die Desktop-App neu gestartet werden muss.
Abschließend können Sie die Desktop-App von Ihrem Gerät deinstallieren, dann auf unsere Site gehen und sie erneut exportieren. Wiederholen Sie den Vorgang, um Ihre Datei zu exportieren.

Sollte Ihr Download auch nach dem Ausführen dieser Schritte nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie hier klicken !