Peut-être que vous avez un compte en double, que vous souhaitez faire une pause avec Moises, ou que vous avez simplement décidé de repartir de zéro avec un nouveau compte. Pas de rancune !
Pour supprimer votre compte Moises, vous devez avoir l'application installée sur votre smartphone. L'application Web ne vous permet pas de supprimer des comptes. ATTENTION : Avant de supprimer votre compte, assurez-vous de ne pas être un abonné Moises. Si vous l'êtes, vous devez d'abord annuler votre abonnement.
Voici comment supprimer votre compte :
- Ouvrez l'application Moises sur votre smartphone
- Sous l'onglet Profil, cliquez sur Paramètres (⚙️)
- Appuyez sur Informations du compte, puis sur Supprimer mon compte
Cependant, si vous ne parvenez pas à supprimer votre compte via l'application, vous pouvez nous envoyer une demande directement, et nous vous aiderons avec la suppression du compte. Accédez à ce lien pour ouvrir une demande.
Après avoir supprimé votre compte Moises, vous pouvez utiliser la même adresse e-mail pour créer un nouveau compte à l'avenir, mais vous perdrez toutes les données de l'ancien. Vous ne pourrez pas récupérer l'accès aux chansons de votre bibliothèque, ni récupérer les modifications apportées aux pistes.