Frage
- Ich kann meine E‑Mail-Adresse nicht verifizieren.
- Ich bekomme die E‑Mail zur Verifizierung nicht.
Antwort
Wenn du die Verifizierungs‑E‑Mail für deinen Moises-Account nicht bekommen hast, helfen meistens diese Schritte:
- Überprüfe deinen Spam‑/Junk‑Ordner. Such nach einer E‑Mail mit dem Betreff „Verify your email for Moises.AI“. Wenn sie dort liegt, markiere sie als „Kein Spam“ und verschiebe sie in deinen Posteingang.
- Um einen neuen Link anzufordern, lade einfach eine Datei im Web oder in der App hoch – dadurch wird eine neue Verifizierungs‑E‑Mail verschickt. Geh dann in deinen Posteingang und nutz den neuesten Link.
- Wenn sich der Link nicht öffnen lässt, kopiere die Linkadresse aus der E‑Mail, füge sie in ein Inkognito‑/Privatfenster ein (Chrome: Strg+Shift+N – Firefox/Edge: Strg+Shift+P) und drücke Enter.
- Stell sicher, dass unsere E‑Mails nicht blockiert werden. Füge contact@moises.ai und no-reply@moises.ai zu deinen Kontakten hinzu und markiere unsere Nachrichten als wichtig. Wenn trotzdem nichts ankommt, blockiert dein E‑Mail‑Provider unsere Mails eventuell – bitte ihn, diese Adressen freizugeben, das löst das Problem in der Regel.
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