Si necesitas ayuda con un pago, es posible que debas enviar el número de cargo/factura/GPA/orden, dependiendo del método de pago que utilizaste. Esta guía te ayudará a identificar el número que nuestro equipo necesita para localizar tu pago y asistirte de manera detallada. Primero, es posible que necesites encontrar tu recibo; este artículo debería ayudarte.
TARJETA DE CRÉDITO — Stripe
Si realizaste una compra con tarjeta de crédito en nuestro sitio, pagaste a través de Stripe. El número de factura se encontrará en tu PDF de factura, obtenido una vez que compres cualquier suscripción. Mira a continuación:
PAYPAL
Si realizas una compra a través de PayPal, recibirás un correo electrónico con todos los detalles de la compra; casi al final de la página del recibo, encontrarás el ID de perfil, que generalmente se muestra como X-X1XX11XXX11X.
GOOGLE PLAY STORE
Si realizas una compra a través de la Play Store, deberías recibir un correo electrónico de su sistema con el recibo. La información que necesitamos es el número de orden, también conocido y mencionado como el número GPA. El patrón suele ser este: “GPA.1212-1212-1212-12121.”
APP STORE
Si realizas una compra a través de la App Store, deberías recibir un correo electrónico de su sistema con el recibo. La información que necesitamos es el ID de la orden. El patrón suele ser este: “MMM1MM1M12.”
Con información precisa a nuestra disposición, podemos acelerar el proceso y proporcionar la asistencia que necesitas de manera más eficiente. Es de nuestro interés colectivo asegurar una respuesta suave y rápida a tu solicitud.