La aplicación de iTunes puede ser un poco complicada a veces, y dependiendo de cómo iTunes almacene los archivos, puede llevar más tiempo recopilarlo todo. Por favor, asegúrate de haber comprado las canciones en iTunes y no estés utilizando Apple Music. Moises no puede procesar canciones de servicios de streaming.
Aquí hay algunas cosas que puedes intentar:
- Busca las canciones en la barra de búsqueda de Moises. Una vez que la canción aparezca bajo iTunes, con un botón de +, puedes hacer clic en él para agregar la canción.
- Si la canción aún no aparece, ve a tu aplicación de iTunes y elimina la descarga de tu dispositivo; una vez que hagas eso, puedes descargar inmediatamente la canción a tu dispositivo de nuevo, vuelve a Moises, y repite la búsqueda. La canción debería aparecer entonces.
- Otra opción, según el equipo de Apple, es ir a la configuración de la cuenta de su dispositivo, luego ir a "medios y compras" y cerrar sesión. Luego inicie sesión nuevamente y todas las canciones estarán disponibles. Apple dice que este es un problema conocido en su plataforma, por lo que esta solución puede ayudar en estos casos.
Otra opción que puedes intentar es si tienes una computadora con la tienda de iTunes instalada, en la que puedes intentar subir el archivo. Si es así, por favor súbelo usando la Web App.
Aquí están los pasos para subir desde la Web App:
- Abre Moises en https://moises.ai/.
- Inicia sesión con tu cuenta de Moises.
- Haz clic en "Subir".
- Selecciona Separación de pista.
- Una vez que se abre otra página, verás "Archivos locales".
- Haz clic en "Arrastra tu archivo aquí o busca".
- Se abrirá una página externa con tus archivos; desplázate hacia abajo hasta que veas la pestaña "Música".
- Verás todos tus archivos multimedia allí; busca la canción que estabas intentando subir y haz clic en ella.
- Verifica si se sube entonces. Asegúrate de que tu dispositivo esté autorizado para reproducir tus archivos de iTunes.
Los siguientes pasos están diseñados para guiarte en la subida de archivos a través de iTunes. Si encuentras alguna dificultad con este método, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte proporcionando una grabación de pantalla del proceso de subida, junto con información detallada sobre tu dispositivo, nos permitirá ofrecerte una asistencia más completa.