Algunos proveedores de correo electrónico pueden bloquear enlaces específicos o direcciones de correo electrónico, lo cual está fuera de nuestro control. Hemos observado y podemos confirmar que este problema es más frecuente con correos electrónicos basados en Microsoft, incluidos live.com, hotmail.com, outlook.com, entre otros. A continuación, se presentan algunos pasos que puedes seguir para explorar opciones adicionales para recibir tu enlace.
No estás recibiendo tu enlace para restablecer la contraseña.
Paso 1: Revisa tu carpeta de spam
- Abre tu bandeja de entrada de correo electrónico.
- Desplázate por la lista de correos electrónicos para buscar un correo con el asunto — "Crea una contraseña para Moises.ai"
Paso 2: Mueve el correo a tu bandeja de entrada
- Si encuentras el correo del enlace de restablecimiento, márcalo como "No es spam" o "No es basura".
- Mueve el correo a tu bandeja de entrada para un acceso fácil.
Márcanos como un remitente de confianza
Paso 1: Añade nuestra dirección de correo a tus contactos
- Abre tu bandeja de entrada de correo electrónico y encuentra la sección "Contactos" o "Libreta de direcciones".
- Añade nuestra dirección de correo ([contact@moises.ai]) ([no-reply@moises.ai]) a tu lista de contactos.
Paso 2: Marca nuestros correos como importantes
- Cuando recibas un correo de nosotros, selecciona la opción "Marcar como importante" (generalmente representada por un icono de estrella).
Paso 3: Solicita un nuevo enlace para restablecer la contraseña
- Después de marcarnos como un remitente de confianza, solicita un nuevo restablecimiento de contraseña
Si tu enlace no funciona, usa el modo incógnito para abrir el enlace
Paso 1: Copia el enlace para restablecer la contraseña
- Abre el correo de verificación en tu bandeja de entrada.
- Haz clic derecho en el enlace de verificación y selecciona "Copiar dirección del enlace" o "Copiar hipervínculo".
Paso 2: Abre una pestaña de incógnito
- Inicia tu navegador web y abre una nueva ventana de navegación privada o de incógnito.
- En Google Chrome, presiona CTRL+Shift+N. En Mozilla Firefox o Microsoft Edge, presiona CTRL+Shift+P.
Paso 3: Pega el enlace en la pestaña de incógnito
- En la pestaña de incógnito, haz clic derecho y pega el enlace copiado en la barra de direcciones.
- Presiona Enter para acceder al enlace de restablecimiento de contraseña y completar el proceso.
Consulta con tu proveedor de servicios de correo electrónico.
- Si todos los pasos anteriores no funcionan, contacta a tu proveedor de servicios de correo electrónico para desbloquear nuestros correos, permitiéndote recibir el enlace de verificación.
Nos esforzamos por brindar una experiencia sin problemas a nuestros usuarios. Siguiendo los pasos y soluciones mencionados anteriormente, podrás superar los problemas de verificación por correo electrónico. Si aún tienes problemas o necesitas más ayuda, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte al cliente.
Relacionada con