Si tienes algún problema exportando , intente los pasos a continuación:
- Borre el historial de caché de su navegador.
- Pruebe con un navegador diferente o cambie de dispositivo.
- Además, intente utilizar su navegador en modo incógnito.
- Verifique su conexión a Internet; asegúrese de estar conectado a de alta velocidad internet para evitar interrupciones en la descarga.
Los usuarios gratuitos tienen hasta 3 días para exportar archivos. Los enlaces enviados por correo electrónico pueden dejar de ser válidos después de este período. Los usuarios Premium tienen beneficios exclusivos de almacenamiento y descarga ilimitados. Consulta más detalles .
Admitimos los siguientes navegadores: Chrome, Safari, Edge o Firefox.
⚠️ Tenga en cuenta que la exportación de todos los archivos de masterización solo está disponible en el plan Pro. Premium solo puede exportar la pista de referencia.
Si, incluso después de seguir estos pasos, la descarga no funciona, comuníquese con nuestro Equipo de atención al cliente con más detalles, como el modelo del dispositivo, el formato del archivo y una grabación de pantalla del problema, y asegúrese de contactarnos con la misma información de la cuenta de Moises en la que está intentando cargar sus archivos.