Si tienes algún problema exportando , intente los pasos a continuación:
- Borre el historial de caché de su navegador.
- Pruebe con un navegador diferente o cambie de dispositivo.
- Además, intente utilizar su navegador en modo incógnito.
- Verifique su conexión a Internet; asegúrese de estar conectado a de alta velocidad internet para evitar interrupciones en la descarga.
Los usuarios gratuitos tienen hasta 3 días para exportar archivos. Los enlaces enviados por correo electrónico pueden dejar de ser válidos después de este período. Los usuarios Premium tienen beneficios exclusivos de almacenamiento y descarga ilimitados. Consulta más detalles .
Admitimos los siguientes navegadores: Chrome, Safari, Edge o Firefox.
Si, incluso después de seguir estos pasos, la descarga no funciona, comuníquese con nuestro Equipo de atención al cliente con más detalles, como el modelo del dispositivo, el formato del archivo y una grabación de pantalla del problema, y asegúrese de contactarnos con la misma información de la cuenta de Moises en la que está intentando cargar sus archivos.
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