Pregunta
- No puedo verificar mi correo electrónico.
- No estoy recibiendo el correo de verificación.
Respuesta
Si no recibiste el correo de verificación de tu cuenta de Moises, normalmente se soluciona con estos pasos:
- Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado. Busca un correo con el asunto "Verify your email for Moises.AI". Si está ahí, márcalo como "No es spam" y muévelo a tu bandeja de entrada.
- Para pedir un nuevo enlace, sube un archivo en la web o en la app; eso envía otro correo de verificación. Luego ve a tu bandeja de entrada y usa el enlace más reciente.
- Si el enlace no abre, copia la dirección del enlace desde el correo, pégala en una ventana de incógnito/privada (Chrome: Ctrl+Shift+N — Firefox/Edge: Ctrl+Shift+P) y pulsa Enter.
- Asegúrate de que nuestros correos no estén bloqueados. Agrega contact@moises.ai y no-reply@moises.ai a tus contactos y marca nuestros mensajes como importantes. Si nada de esto funciona, es posible que tu proveedor de correo esté bloqueando nuestros mensajes; pedirles que desbloqueen estas direcciones suele resolverlo.
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