L'application iTunes peut parfois être un peu délicate, et selon la manière dont iTunes stocke les fichiers, cela peut prendre un peu plus de temps pour tout rassembler. Assurez-vous d'avoir acheté les chansons sur iTunes et de ne pas utiliser Apple Music. Moises ne peut pas traiter les chansons provenant de services de streaming.
Voici quelques choses que tu peux essayer :
- Recherche les chansons dans la barre de recherche de Moises. Une fois que la chanson apparaît sous iTunes, avec un bouton +, tu peux cliquer dessus pour ajouter la chanson.
- Si la chanson n'apparaît toujours pas, va dans ton application iTunes et supprime le téléchargement de ton appareil ; une fois que tu as fait cela, tu peux immédiatement télécharger à nouveau la chanson sur ton appareil, retourner à Moises, et répéter la recherche. La chanson devrait alors apparaître.
- Une autre option, selon l'équipe d'Apple, consiste à accéder aux paramètres du compte de votre appareil, puis à accéder à « médias et achats » et à vous déconnecter. Connectez-vous ensuite à nouveau et toutes les chansons seront alors disponibles. Apple affirme qu'il s'agit d'un problème connu sur sa plate-forme, cette solution de contournement peut donc être utile dans ces cas.
Une autre option que tu peux essayer est si tu as un ordinateur avec le magasin iTunes installé, dans lequel tu peux essayer de télécharger le fichier. Si c'est le cas, merci de le télécharger en utilisant l'application Web.
Voici les étapes pour télécharger à partir de l'application Web :
- Ouvre Moises à https://moises.ai/.
- Connecte-toi avec ton compte Moises.
- Clique sur "Télécharger".
- Sélectionne la séparation de piste.
- Une fois qu'une autre page s'ouvre, tu verras "Fichiers locaux".
- Clique sur "Dépose ton fichier ici ou parcours".
- Une page externe de tes fichiers s'ouvrira ; défile vers le bas jusqu'à ce que tu vois l'onglet "Musique".
- Tu verras tous tes médias là-bas ; recherche la chanson que tu essayais de télécharger et clique dessus.
- Vérifie si elle se télécharge alors. Assure-toi que ton appareil est autorisé à lire tes fichiers iTunes.
Les étapes suivantes sont conçues pour te guider dans le téléchargement de fichiers via iTunes. Si tu rencontres des difficultés avec cette méthode, n'hésite pas à contacter notre équipe de support en fournissant un enregistrement d'écran du processus de téléchargement, ainsi que des informations détaillées concernant ton appareil, cela nous permettra de t'offrir une assistance plus complète.