मेरा ईमेल / सोशल मीडिया खाता हैक हो गया था। मैं अपने मोइसेस खाते को कैसे पुनर्प्राप्त कर सकता हूँ?

हालांकि हम समझते हैं कि खाते तक पहुंच खोना कितना निराशाजनक और भ्रमित करने वाला हो सकता है, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि हम इन मामलों में सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं। जब तक हम आपकी पहचान और खाता स्वामित्व के बारे में पूरी तरह से सुनिश्चित नहीं होते, तब तक कोई परिवर्तन नहीं किया जा सकता। चूंकि मोइसेस से असंबंधित खाते तक पहुंच का नुकसान हमारे सुधार और समर्थन की शक्ति में नहीं है, आप अपने खाते को पुनर्प्राप्त करने के लिए कुछ चीजें कर सकते हैं।

यदि आपका मोइसेस लॉगिन मोड आपका ईमेल और पासवर्ड है, जो आसान पहुंच बटन से जुड़ा नहीं है, तो आप लॉगिन मोड (ईमेल + पासवर्ड) का उपयोग करके अभी भी अपने मोइसेस खाते तक पहुंच सकते हैं और फिर खाते में अपना ईमेल बदल सकते हैं।

यदि आपका लॉगिन मोड आसान पहुंच बटन (गूगल, एप्पल, एक्स, फेसबुक) से जुड़ा है और आपने उस खाते तक पहुंच खो दी है, तो आप अपने ईमेल सर्वर या सोशल मीडिया समर्थन से संपर्क कर सकते हैं ताकि उनके हैक किए गए खातों के लिए नीतियों को समझ सकें। सुरक्षा कारणों से, हम किसी खाते का ईमेल या विवरण नहीं बदल सकते; यह केवल खाता स्वामी के लिए उपलब्ध है।

हालांकि, यदि आपने पहले ही अपने हैक किए गए खाते के लिए सही समर्थन से संपर्क किया है और इसे पुनर्प्राप्त करने में सफल नहीं हुए हैं, तो हमें सीधे ईमेल भेजें contact@moises.ai। सुनिश्चित करें कि आप हमें एक अनुरोध भेजें जिसमें यह विवरण हो कि क्या हुआ, आपके ईमेल प्रदाता या सोशल मीडिया समर्थन से आपको क्या प्रतिक्रिया मिली, और आपकी सदस्यता की रसीद ताकि आपका खाता स्थित हो सके।