प्रश्न
- मैं Free यूज़र हूँ और मेरे सारे गाने गायब हो गए हैं।
- जिन गानों पर मैंने पहले काम किया था, वे अब दिख नहीं रहे हैं।
- मैंने कभी लॉगआउट नहीं किया, सेशन खुला था, फिर भी मेरी फाइलें गायब हैं।
जवाब
हम Free यूज़र्स को आसान एक्सपीरियंस देना चाहते हैं, साथ ही अपने स्टोरेज रिसोर्सेस का सही इस्तेमाल भी। इसी वजह से हम आपकी फाइलें आपके आखिरी लॉगिन की तारीख से 2 महीने तक रखते हैं — जैसा कि हमारी प्राइसिंग पेज पर भी लिखा है।
सेशन खुला छोड़ देना लॉगिन नहीं माना जाता: दो महीने की विंडो आपके आखिरी असली साइन‑इन से गिनी जाती है, भले ही आप बाद में Moises खोलते रहें लेकिन दोबारा साइन‑इन न करें।
हम Free यूज़र्स को सलाह देते हैं कि हर दो महीने में कम से कम एक बार लॉगिन करें, या फिर फाइलें सुरक्षित और आसानी से उपलब्ध रखने के लिए किसी पेड प्लान पर अपग्रेड करें। अगर 2 महीने से ज़्यादा समय तक कोई एक्टिविटी नहीं रहती, तो आपकी फाइलें अपने‑आप डिलीट हो सकती हैं। ये पॉलिसी हमें अपने रिसोर्सेस मैनेज करने में मदद करती है और फिर भी आपको उपयोगी सर्विस देती है।
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