Seperti yang diuraikan dalam Syarat & Ketentuan, harap diperhatikan bahwa Moises beroperasi sebagai layanan yang tidak dapat dikembalikan. Dengan berlangganan platform kami, Anda mengakui dan menyetujui ketentuan ini.
Namun demikian, kami menyadari bahwa keadaan luar biasa dapat terjadi. Dalam kasus seperti itu, setiap situasi akan ditinjau dengan cermat oleh tim kami atau dinilai secara otomatis oleh sistem kami untuk menentukan apakah pengecualian dapat dibuat.
Untuk memeriksa apakah Anda memenuhi syarat, silakan kirimkan permintaan kepada kami di halaman Pusat Bantuan kami dengan mengklik tautan ini.
Harap dicatat bahwa analisis lengkap dapat memakan waktu hingga 10 hari.
PEMBELIAN MELALUI SISTEM APPLE (APP STORE)
Sesuai arahan Apple, kami tidak diizinkan mengakses sistem penagihan mereka; oleh karena itu, kami tidak dapat memproses pengembalian dana jika pembelian Anda dilakukan melalui Apple.
Jika rencana Anda dibeli melalui App Store, hubungi kami dengan formulir yang disebutkan di atas, dan kami akan memberikan instruksi tentang cara meminta pengembalian dana jika Anda memenuhi syarat.