Aplikasi iTunes terkadang bisa sedikit rumit, dan tergantung pada bagaimana iTunes menyimpan file, mungkin membutuhkan waktu lebih lama untuk mengumpulkannya semua. Pastikan Anda telah membeli lagu dari iTunes dan tidak menggunakan Apple Music. Moises tidak dapat memproses lagu dari layanan streaming.
Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba:
- Cari lagu di bilah pencarian Moises. Setelah lagu muncul di bawah iTunes, dengan tombol +, Anda dapat mengkliknya untuk menambahkan lagu.
- Jika lagu masih tidak muncul, buka aplikasi iTunes Anda dan hapus unduhan dari perangkat Anda; setelah Anda melakukannya, Anda dapat segera mengunduh lagu ke perangkat Anda lagi, kembali ke Moises, dan ulangi pencarian. Lagu seharusnya muncul setelah itu.
- Pilihan lainnya, menurut tim Apple, adalah masuk ke pengaturan akun perangkat Anda, lalu buka "media dan pembelian" dan keluar. Kemudian login lagi dan semua lagu akan tersedia. Apple mengatakan ini adalah masalah umum di platform mereka, jadi solusi ini dapat membantu dalam kasus ini.
Pilihan lain yang dapat Anda coba adalah jika Anda memiliki komputer dengan toko iTunes terinstal, di mana Anda dapat mencoba mengunggah file. Jika demikian, silakan unggah menggunakan Web App.
Berikut adalah langkah-langkah untuk mengunggah dari Web App:
- Buka Moises di https://moises.ai/.
- Masuk dengan akun Moises Anda.
- Klik "Unggah."
- Pilih Pemisahan Trek.
- Setelah halaman lain terbuka, Anda akan melihat "File lokal."
- Klik pada "Jatuhkan file Anda di sini atau jelajahi"
- Sebuah halaman eksternal dari file Anda akan terbuka; gulir ke bawah sampai Anda melihat tab "Musik."
- Anda akan melihat semua Media Anda di sana; cari lagu yang sedang Anda coba unggah dan klik di atasnya.
- Lihat apakah itu mengunggah kemudian. Pastikan perangkat Anda berwenang untuk memutar file iTunes Anda.
Langkah-langkah berikut dirancang untuk membimbing Anda dalam mengunggah file melalui iTunes. Jika Anda mengalami kesulitan dengan metode ini, silakan hubungi Tim Dukungan kami dengan menyediakan rekaman layar dari proses unggah, bersama dengan informasi detail mengenai perangkat Anda, akan memungkinkan kami untuk menawarkan Anda bantuan yang lebih komprehensif.