Beberapa penyedia email mungkin memblokir tautan atau alamat email tertentu, yang berada di luar kendali kami. Kami telah mengamati dan dapat mengonfirmasi bahwa masalah ini paling sering terjadi pada email berbasis Microsoft, termasuk live.com, hotmail.com, outlook.com, dan lainnya. Di bawah ini adalah beberapa langkah yang dapat Anda ikuti untuk menjelajahi opsi tambahan untuk menerima tautan Anda.
Tidak menerima tautan reset kata sandi Anda.
Langkah 1: Periksa Kotak Spam Anda
- Buka kotak masuk email Anda.
- Gulir melalui daftar email untuk mencari email dengan subjek — "Buat kata sandi untuk Moises.ai"
Langkah 2: Pindahkan Email ke Kotak Masuk Anda
- Jika Anda menemukan email tautan reset, tandai sebagai "Bukan Spam" atau "Bukan Sampah."
- Pindahkan email ke kotak masuk Anda untuk akses mudah.
Tandai Kami sebagai Pengirim Tepercaya
Langkah 1: Tambahkan Alamat Email Kami ke Kontak Anda
- Buka kotak masuk email Anda dan temukan bagian "Kontak" atau "Buku Alamat".
- Tambahkan alamat email kami ([contact@moises.ai]) ([no-reply@moises.ai]) ke daftar kontak Anda.
Langkah 2: Tandai Email Kami sebagai Penting
- Ketika Anda menerima email dari kami, pilih opsi "Tandai sebagai Penting" (biasanya diwakili oleh ikon bintang).
Langkah 3: Minta Tautan Reset Kata Sandi Baru
- Setelah menandai kami sebagai pengirim tepercaya, minta reset kata sandi baru
Jika tautan Anda tidak berfungsi, gunakan mode penyamaran untuk membuka tautan
Langkah 1: Salin Tautan Reset Kata Sandi
- Buka email verifikasi di kotak masuk Anda.
- Klik kanan pada tautan verifikasi dan pilih "Salin alamat tautan" atau "Salin hyperlink."
Langkah 2: Buka Tab Penyamaran
- Luncurkan peramban web Anda dan buka jendela penyamaran atau penjelajahan pribadi baru.
- Di Google Chrome, tekan CTRL+Shift+N. Di Mozilla Firefox atau Microsoft Edge, tekan CTRL+Shift+P.
Langkah 3: Tempel Tautan di Tab Penyamaran
- Di tab penyamaran, klik kanan dan tempel tautan yang disalin ke bilah alamat.
- Tekan Enter untuk mengakses tautan reset kata sandi dan menyelesaikan prosesnya.
Periksa dengan Penyedia Layanan Email Anda.
- Jika semua langkah di atas tidak berhasil, hubungi penyedia layanan email Anda untuk membuka blokir email kami, sehingga Anda dapat menerima tautan verifikasi.
Kami berusaha untuk memberikan pengalaman yang mulus kepada pengguna kami. Dengan mengikuti langkah-langkah dan solusi yang disebutkan di atas, Anda dapat berhasil melalui masalah verifikasi email. Jika Anda masih memiliki masalah atau memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami.
Terkait dengan