Kesulitan memutar lagu? Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan:
APLIKASI MOBILE / iPad
- Periksa apakah Aplikasi Moises Anda telah diperbarui.
- Keluar dari Moises.
- Masuk kembali dan coba mainkan lagi.
Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil:
- Keluar dari Moises.
- Copot pemasangan aplikasi, dan pasang kembali.
- Masuk kembali ke Moises, dan coba mainkan lagi lagunya.
APLIKASI WEB
Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba dalam kasus tersebut:
- Keluar dari Moises, bersihkan riwayat cache browser Anda, dan masuk kembali ke Moises. Cobalah untuk memutar lagu Anda lagi.
- Jika langkah sebelumnya tidak berhasil, Anda dapat mencoba mengakses Moises melalui tab penyamaran. Anda juga dapat mengubah browser Anda (jika Anda menggunakan Chrome, coba Firefox).
- Anda dapat mengunggah ulang file yang bermasalah. Ketika Anda mendapatkan kesalahan seperti yang Anda bicarakan, itu mungkin file rusak yang tidak dibaca dengan benar oleh AI.
APLIKASI DESKTOP
Kami memiliki beberapa hal yang dapat Anda coba jika ada masalah dengan Aplikasi Desktop; lihatlah:
- Keluar dari akun Moises Anda. Kemudian masuk kembali, dan coba putar file Anda.
- Mulai ulang perangkat Anda dan coba putar file Anda.
- Gunakan Aplikasi Web kami untuk memutar file kami; jika berfungsi di sana, itu berarti Aplikasi Desktop perlu diinstal ulang.
- Terakhir, keluar dari akun Anda, copot pemasangan Aplikasi Desktop dari perangkat Anda, lalu buka situs kami dan unduh lagi. Ulangi proses untuk memutar file Anda.
Jika, bahkan setelah langkah-langkah ini, Anda kesulitan memutar lagu, silakan hubungi Tim Dukungan kami, dan kirimkan informasi lebih lanjut kepada kami tentang apa yang sedang terjadi, seperti:
- Detail perangkat — model, merek, pemrosesan, dan kapasitas memori.
- Rekaman layar saat Anda memutar lagu di Moises.
- Lakukan uji kecepatan di situs ini: https://www.speedtest.net/ dan kirimkan tangkapan layar beserta hasilnya kepada kami . Dengan lebih detail, tim kami dapat lebih memahami kasus Anda dan membantu Anda.