Se hai bisogno di aiuto riguardo un pagamento, potrebbe essere necessario inviare il numero di addebito/fattura/GPA/Ordine, a seconda del metodo di pagamento che hai utilizzato. Questa guida ti aiuterà a identificare il numero di cui il nostro team ha bisogno per localizzare il tuo pagamento e assisterti in modo dettagliato. Prima di tutto, potrebbe essere necessario trovare la tua ricevuta; questo articolo dovrebbe aiutarti.
CARTA DI CREDITO — Stripe
Se hai effettuato l'acquisto tramite carta di credito sul nostro sito, hai pagato tramite Stripe. Il numero della fattura si troverà sul tuo PDF della fattura, ottenuto una volta acquistato qualsiasi abbonamento. Vedi sotto:
PAYPAL
Se effettui l'acquisto tramite PayPal, riceverai un'email con tutti i dettagli dell'acquisto; quasi alla fine della pagina della ricevuta, troverai l'ID del Profilo, solitamente mostrato come X-X1XX11XXX11X.
GOOGLE PLAY STORE
Se effettui l'acquisto tramite il Play Store, dovresti ricevere un'email dal loro sistema con la ricevuta. Le informazioni di cui abbiamo bisogno sono il Numero dell'Ordine, noto anche e menzionato come numero GPA. Il modello è solitamente questo: “GPA.1212-1212-1212-12121.”
APP STORE
Se effettui l'acquisto tramite l'App Store, dovresti ricevere un'email dal loro sistema con la ricevuta. Le informazioni di cui abbiamo bisogno sono l'ID dell'Ordine. Il modello è solitamente questo: “MMM1MM1M12.”
Con informazioni accurate a nostra disposizione, possiamo accelerare il processo e fornire l'assistenza di cui hai bisogno in modo più efficiente. È nel nostro interesse comune garantire una risposta rapida e fluida alla tua richiesta.