Come posso verificare se ho diritto a un rimborso?

Come delineato nei nostri Termini & Condizioni, si prega di notare che Moises opera come un servizio non rimborsabile. Iscrivendoti alla nostra piattaforma, riconosci e accetti questa clausola.

Tuttavia, riconosciamo che possono sorgere circostanze eccezionali. In tali casi, ogni situazione sarà attentamente esaminata dal nostro team ho valutata automaticamente dal nostro sistema per determinare se può essere fatta un'eccezione.

Per verificare se sei idoneo, inviaci una richiesta seguendo questi specifici passaggi:

  1. Apri la nostra pagina del Centro Assistenza https://help.moises.ai/;
  2. In cima alla pagina, clicca su “Invia una richiesta;”
  3. Seleziona l'opzione “Pagamento;”
  4. Compila le corrette informazioni riguardanti l'account con cui hai acquistato il tuo piano.
  5. Una volta raggiunta l'opzione “Stato,” seleziona la voce “Vorrei verificare se sono idoneo per un rimborso.”
  6. Continua a compilare le informazioni richieste nel modulo, in quanto ciò accelererà l'analisi.

Si prega di notare che potrebbero essere necessari fino a 20 giorni per l'analisi completa.

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Secondo le indicazioni di Apple, non ci è permesso accedere ai loro sistemi di fatturazione; pertanto, non possiamo processare rimborsi se l'acquisto è stato effettuato tramite Apple.

Se il tuo piano è stato acquistato tramite l'App Store, contattaci con il modulo sopra menzionato, e ti daremo istruzioni su come richiedere un rimborso se sei idoneo.

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