Alcuni provider di posta elettronica potrebbero bloccare link specifici o indirizzi email, cosa che è al di fuori del nostro controllo. Abbiamo osservato e possiamo confermare che questo problema è più frequente con le email basate su Microsoft, inclusi live.com, hotmail.com, outlook.com, tra gli altri. Di seguito sono riportati alcuni passaggi che puoi seguire per esplorare opzioni aggiuntive per ricevere il tuo link.
Non ricevi il link per reimpostare la password.
Passo 1: Controlla la tua cartella Spam
- Apri la tua casella di posta elettronica.
- Scorri l'elenco delle email per cercare un'email con l'oggetto — "Crea una password per Moises.ai"
Passo 2: Sposta l'Email nella Tua Posta in Arrivo
- Se trovi l'email con il link di reimpostazione, contrassegnala come "Non Spam" o "Non Indesiderata."
- Sposta l'email nella tua posta in arrivo per un facile accesso.
Contrassegnaci come Mittente Fidato
Passo 1: Aggiungi il Nostro Indirizzo Email ai Tuoi Contatti
- Apri la tua casella di posta elettronica e trova la sezione "Contatti" o "Rubrica".
- Aggiungi il nostro indirizzo email ([contact@moises.ai]) ([no-reply@moises.ai]) alla tua lista di contatti.
Passo 2: Contrassegna le Nostre Email come Importanti
- Quando ricevi un'email da noi, seleziona l'opzione "Contrassegna come Importante" (solitamente rappresentata da un'icona a forma di stella).
Passo 3: Richiedi un Nuovo Link per Reimpostare la Password
- Dopo averci contrassegnato come mittente fidato, richiedi un nuovo link per reimpostare la password
Se il tuo link non funziona, usa la modalità incognito per aprire il link
Passo 1: Copia il Link per Reimpostare la Password
- Apri l'email di verifica nella tua casella di posta.
- Fai clic con il tasto destro sul link di verifica e seleziona "Copia indirizzo link" o "Copia collegamento ipertestuale."
Passo 2: Apri una Scheda in Modalità Incognito
- Avvia il tuo browser web e apri una nuova finestra di navigazione in incognito o privata.
- In Google Chrome, premi CTRL+Shift+N. In Mozilla Firefox o Microsoft Edge, premi CTRL+Shift+P.
Passo 3: Incolla il Link nella Scheda Incognito
- Nella scheda incognito, fai clic con il tasto destro e incolla il link copiato nella barra degli indirizzi.
- Premi Invio per accedere al link per reimpostare la password e completare il processo.
Controlla con il Tuo Fornitore di Servizi Email.
- Se tutti i passaggi precedenti non funzionano, contatta il tuo fornitore di servizi email per sbloccare le nostre email, permettendoti di ricevere il link di verifica.
Ci impegniamo a fornire un'esperienza senza problemi ai nostri utenti. Seguendo i passaggi e le soluzioni sopra menzionati, puoi superare i problemi di verifica email. Se hai ancora problemi o hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a contattare il nostro team di supporto clienti.
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