Domanda
- Sono un utente del piano free e tutti i miei brani sono spariti.
- I brani su cui ho lavorato in precedenza non compaiono più.
- Non ho mai effettuato il logout e la sessione era ancora aperta, ma i miei file sono spariti.
Risposta
Vogliamo offrire agli utenti del piano free un'esperienza comoda, gestendo al tempo stesso le risorse di archiviazione in modo efficiente. Per questo motivo, conserviamo i file per una durata di 2 mesi dall'ultima data di accesso, come indicato nella nostra pagina dei prezzi.
Lasciare una sessione aperta non equivale a un accesso: il periodo di due mesi continua a decorrere dall'ultima volta che hai effettuato l'accesso, anche se continui ad aprire Moises senza farlo di nuovo.
Consigliamo agli utenti del piano free di accedere almeno una volta in questo periodo di due mesi, oppure di aggiornare a un piano a pagamento per mantenere i file al sicuro e sempre accessibili. Se il periodo di inattività supera i 2 mesi, i file verranno eliminati automaticamente. Questa politica ci aiuta a gestire le risorse in modo efficace, garantendo comunque un servizio di valore agli utenti.
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