Come posso cancellare il mio abbonamento? (Premium/Pro)

Ci dispiace sentire che vuoi annullare la tua iscrizione. Con un'iscrizione, beneficerai di diverse funzionalità esclusive, come:

- Caricamenti illimitati

- Priorità nell'elaborazione dei file

- Separazione di tutti i modelli

- E molto altro ancora!

Ma se ancora non vuoi avere più un'iscrizione, puoi annullarla in qualsiasi momento e goderti il periodo per il quale hai già pagato. Il tuo account rimarrà con le funzionalità a pagamento fino al giorno in cui verrà effettuato il prossimo addebito. Dopo questa data, il tuo account tornerà a Starter/Free, non avrai più accesso ai file elaborati con la tua iscrizione e i tuoi dati di pagamento verranno cancellati.

⚠️ ATTENZIONE: Eliminare il tuo account o l'applicazione non annulla il tuo piano di abbonamento o interrompe gli addebiti.

Assicurati di sapere quale gateway hai utilizzato per acquistare la tua iscrizione prima di seguire i passaggi sottostanti. Sarà rapido e facile annullarlo purché tu sappia come è stato effettuato l'acquisto.

Ecco un indice per facilitare la tua ricerca:

PayPal                        Carta di Credito                        Ebanx

App Store                  Google Play Store

Per annullare il tuo piano Premium, segui queste istruzioni:

Web App

Se ti sei iscritto sul Web, Accedi a Moises: 

PayPal

1. Fai clic sul tuo nome o sull'immagine del profilo in basso a sinistra della pagina, quindi fai clic su "Impostazioni account" o "Sblocca tutte le funzionalità";
2. Una volta aperta la pagina del profilo, fai clic su "Gestisci abbonamento";
3. Verrai reindirizzato alla pagina PayPal;
4. Accedi al tuo conto PayPal se non hai già effettuato l'accesso.
5. Dovresti visualizzare la pagina "Pagamenti", quindi fare clic sull'abbonamento che desideri annullare. In questo caso, "Moises Systems Inc."
6. Quindi, fai clic su "Annulla" e segui i passaggi successivi per annullare l'abbonamento;

    

Tuttavia, se la tua email PayPal è diversa da quella di Moises, potresti non essere in grado di procedere tramite il pulsante "Gestisci abbonamento". Dovrai seguire un passaggio diverso.

1. Accedi all'account PayPal che hai utilizzato per abbonarti;
2. Vai alle "Impostazioni account";
3. Seleziona "Informazioni finanziarie";
4. Quindi fai clic su "Gestisci pagamenti automatici" e trova il pagamento attivo che desideri interrompere;
5. Fai clic su "Annulla".

Carta di Credito

1. Clicca sul tuo nome o sulla foto del profilo in basso a sinistra della tua pagina, poi clicca su "Impostazioni Account;"
2. Una volta aperta la pagina del profilo, clicca su "Gestisci Iscrizione;"
3. Verrai portato alla pagina di Stripe;
4. Segui il passo-passo lì per annullarlo.

Ebanx

1. Clicca sul tuo nome o sulla foto del profilo in basso a sinistra della tua pagina, poi clicca su "Impostazioni Account;"
2. Una volta aperta la pagina del profilo, clicca su "Gestisci Iscrizione;"
3. Verrai portato alla Pagina del Profilo;
4. Clicca su "Disattiva."

App Moises

⚠️ Attenzione: Gli Store possono avere regole separate riguardo al processo di annullamento. Si prega di controllare le loro specifiche regole di fatturazione. Di solito, per evitare di essere addebitato per il tuo prossimo periodo di fatturazione, devi annullare la tua iscrizione almeno 24 ore prima della tua prossima data di fatturazione. Disinstallare l'App Moises non annullerà la tua iscrizione.

App Store

Se la tua iscrizione è stata effettuata dall'App Store, la procedura per l'annullamento funziona come segue:

iPhone, iPad

• Apri l'app "Impostazioni".
• Tocca il tuo nome.
• Tocca "Abbonamenti”.
• Tocca l'abbonamento che vuoi gestire.
• Tocca "Annulla Abbonamento".

Mac

• Clicca sul"bottone di accesso" o sul tuo nome in fondo alla barra laterale.
• Clicca su "Visualizza Informazioni" in alto nella finestra. Potrebbe essere necessario accedere.
• Sulla pagina che appare, scorri verso il basso fino a vedere l'opzione "Abbonamenti" e clicca "Gestisci."
• Clicca "Modifica" accanto all'abbonamento che desideri.
• Clicca "Annulla Abbonamento." Se questa opzione non è disponibile, ciò indicherà che l'abbonamento è già stato annullato e non verrà rinnovato.

Google Play Store

• Se la tua iscrizione è stata effettuata dal Google Play Store, la procedura è diversa.
• Sul tuo smartphone o tablet Android, apri il "Google Play Store".
• Assicurati di aver effettuato l'accesso con il corretto Account Google.
• Tocca "Menu" e poi "Abbonamenti".
• Seleziona l'abbonamento che vuoi annullare.
• Tocca "Annulla Abbonamento".
• Segui le istruzioni.