In caso di problemi esportando, prova i passaggi seguenti:
- Cancella la cronologia della cache del browser.
- Prova un browser diverso o cambia dispositivo.
- Prova inoltre a utilizzare il browser in modalità di navigazione in incognito.
- Controlla la tua connessione Internet; assicurati di essere connesso all' alta velocità Internet per evitare interruzioni del download.
Gli utenti gratuiti hanno fino a 3 giorni per esportare i file. I collegamenti inviati via e-mail potrebbero non essere più validi dopo questo periodo. Gli utenti Premium hanno vantaggi esclusivi da spazio di archiviazione e download illimitati. Controlla ulteriori dettagli.
Supportiamo i seguenti browser: Chrome, Safari, Edge o Firefox.
Se, anche dopo aver provato questi passaggi, il download non funziona, contatta il nostro Team di assistenza clienti con maggiori dettagli, come il modello del dispositivo, il formato del file e una registrazione dello schermo del problema e assicurati di contattarci con le stesse informazioni dell'account Moises su cui stai tentando di caricare i tuoi file.
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