私たちの利用規約に記載されている通り、Moisesは返金不可のサービスとして運営しています。私たちのプラットフォームに登録することで、この規定に同意したことになります。
それでも、特別な状況が生じることは認識しています。そのような場合、各状況は私たちのチームによって慎重にレビューされ、またはシステムによって自動的に評価され、例外をらせるかどうかを判断します。
あなたが返金の対象となるかどうかを確認するためには、以下の手順に従ってリクエストを送信してください：
- 私たちのヘルプセンターページhttps://help.moises.ai/を開きます；
- ページの上部にある「リクエストを送信」をクリックします；
- 「支払い」のオプションを選択します；
- あなたがプランを購入したアカウントに関する正確な情報を入力します。
- 「ステータス」のオプションに到達したら、「返金の対象となるかどうかを確認したい」を選択します。
- フォームに必要な情報を引き続き入力します。これにより、分析が迅速に行われます。
完全な分析には最大20日かかることがありますので、ご了承ください。
APPLEのシステム（APP STORE）経由の購入
Appleの指示により、私たちは彼らの課金システムにアクセスすることが許されていません。したがって、あなたの購入がApple経由で行われた場合、私たちは返金処理を行うことができません。
あなたのプランがApp Store経由で購入された場合は、上記のフォームで私たちに連絡し、あなたが対象となる場合の返金の申請方法について指示をお送りします。
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