一部のメールプロバイダーは特定のリンクやメールアドレスをブロックすることがありますが、これは私たちの管理外です。この問題は、特にMicrosoft系のメール（live.com、hotmail.com、outlook.comなど）で頻繁に発生することを確認しています。以下に、リンクを受け取るための追加のオプションを探るためのいくつかの手順を示します。
パスワードリセットリンクが届かない場合
ステップ1: スパムボックスを確認する
- メールの受信トレイを開きます。
- メールのリストをスクロールして、件名が「Moises.aiのパスワードを作成」のメールを探します。
ステップ2: メールを受信トレイに移動する
- リセットリンクのメールを見つけたら、「スパムではない」または「迷惑メールではない」とマークします。
- メールを受信トレイに移動して、簡単にアクセスできるようにします。
信頼できる送信者としてマークする
ステップ1: 私たちのメールアドレスを連絡先に追加する
- メールの受信トレイを開き、「連絡先」または「アドレス帳」セクションを見つけます。
- 私たちのメールアドレス（[contact@moises.ai]）および（[no-reply@moises.ai]）を連絡先リストに追加します。
ステップ2: 私たちのメールを重要としてマークする
- 私たちからのメールを受け取ったら、「重要としてマーク」オプション（通常は星のアイコンで表されます）を選択します。
ステップ3: 新しいパスワードリセットリンクをリクエストする
- 信頼できる送信者としてマークした後、新しいパスワードリセットをリクエストします。
リンクが機能しない場合は、シークレットモードでリンクを開く
ステップ1: パスワードリセットリンクをコピーする
- 受信トレイの確認メールを開きます。
- 確認リンクを右クリックして、「リンクアドレスをコピー」または「ハイパーリンクをコピー」を選択します。
ステップ2: シークレットタブを開く
- ウェブブラウザを起動し、新しいシークレットまたはプライベートブラウジングウィンドウを開きます。
- Google Chromeでは、CTRL+Shift+Nを押します。Mozilla FirefoxまたはMicrosoft Edgeでは、CTRL+Shift+Pを押します。
ステップ3: シークレットタブにリンクを貼り付ける
- シークレットタブで右クリックし、コピーしたリンクをアドレスバーに貼り付けます。
- Enterキーを押してパスワードリセットリンクにアクセスし、プロセスを完了します。
メールサービスプロバイダーに確認する
- 上記のすべての手順がうまくいかない場合は、メールサービスプロバイダーに連絡して、私たちのメールをブロック解除し、確認リンクを受け取れるようにしてください。
私たちはユーザーにシームレスな体験を提供することを目指しています。上記の手順と解決策を実行することで、メール確認の問題を解決することができます。まだ問題がある場合やさらにサポートが必要な場合は、カスタマーサポートチームにお気軽にお問い合わせください。
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