App StoreまたはGoogle Play Storeを通じてプランを購入された場合は、以下の手順に従って、希望するMoisesアカウントに復元できます。なお、このオプションは、App StoreまたはGoogle Play Storeを通じて行われた購入のみに利用可能です。Stripe、Ebanx、またはPayPalを使用して当社のウェブサイトから直接購入された場合、アクセスは購入に使用された元のアカウントにのみ残ります。
購入を復元する手順
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正しいMoisesアカウントにアクセス：
- 作成した新しいMoisesアカウントにログインします。
- Google PlayまたはApp Storeがインストールされている同じ電話を使用していることを確認します。
- 購入に使用したアカウントでサインインしていることを確認します。
- このプロセスが機能するためには、Moisesアカウントが無料である必要があります。
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「すべての機能をアンロック」オプションを探す：
- すべての機能をアンロックするように促すバナーが画面に表示される場合があります。
- バナーが表示されない場合は、「プロフィール」セクションに移動してオプションを見つけます。
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購入を復元：
- 料金ページが開いたら、ページの下部までスクロールします。
- 「購入を復元」を選択します。
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画面の指示に従う：
- 購入したプランを正常に復元するために、ガイドに従ってプロセスを完了します。
問題が発生した場合は、Moisesサポートに連絡してさらに支援を受けてください。