質問
- 無料ユーザーですが、曲が全部消えてしまいました。
- 前に作業していた曲が表示されません。
- ログアウトしていないしセッションも開いたままなのに、ファイルがなくなりました。
回答
Moisesでは、無料ユーザーのみなさまにもできるだけ快適に使っていただきつつ、ストレージを効率よく運用できるようにしています。そのため、料金プランのページにも記載しているとおり、最後にログインした日から2か月間ファイルを保存しています。
ここでの「ログイン」は、セッションを開いたままにしておくこととは別です。実際にサインインした最後の日から2か月がカウントされ続けるので、ログインし直さずにMoisesを開いているだけでは期間はリセットされません。
無料ユーザーの方は、2か月に1回以上はログインしていただくか、有料プランにアップグレードしてファイルを安全かつすぐアクセスできる状態にしておくことをおすすめします。2か月以上まったくアクティビティがない場合、そのファイルは自動的に削除される対象になります。このルールによってリソースをしっかり管理しつつ、みなさまに価値のあるサービスを継続して提供できるようにしています。
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