問題がある場合 エクスポート中 、お使いのデバイスに応じて以下の手順をお試しください。
より効率的に検索するための目次これです：
モバイルまたは iPad アプリ ウェブ アプリ デスクトップ アプリ
モバイルまたは iPad アプリ
- Moises からログアウトします。
- 再度ログインし、ファイルを再アップロードして、もう一度エクスポートしてみてください。
- Moises からログアウトします。
- アプリをアンインストールし、再度インストールします。
- Moises に再度ログインし、もう一度曲をエクスポートしてみてください。
- 上記の手順がうまくいかない場合は、 Web アプリ 使用して、ファイルのエクスポートをテストします。動作する場合、問題はデバイスに関連している可能性があります。詳細については、サポート チームまでお問い合わせください。
ウェブ アプリ:
- 別のブラウザーを試すか、デバイスを変更してください (たとえば、スマートフォンを使用している場合は、コンピューターで試してください)。
- また、ブラウザーをシークレット モードで使用してみてください。
- ダウンロードの中断を避けるために、高速インターネット接続に接続しているかどうかを確認してください。
⚠️ 次のブラウザをサポートしています: Chrome、Opera、Edge。
デスクトップ アプリ:
- Moises アカウントからログアウトし、再度ログインしてください。
- ファイルをもう一度エクスポートしてみてください。
- ファイルを再度アップロードし、もう一度エクスポートしてみてください。
上記の手順で問題が解決しない場合は、次の手順を実行してください:
- デバイスを再起動して、ファイルをエクスポートしてみてください。
- Web アプリを使用してファイルをエクスポートします。そこで動作する場合は、デスクトップ アプリを再起動する必要があることを意味します。
- 最終的には、デバイスからデスクトップ アプリをアンインストールしてから、当社のサイトにアクセスして再度エクスポートすることができます。このプロセスを繰り返して、ファイルをエクスポートします。
これらの手順を試してもダウンロードできない場合は、 こちら !