質問
- メールアドレスの認証ができません。
- 認証メールが届きません。
回答
Moisesアカウントの認証メールが届かない場合は、次の手順で解決することが多いです。
- まず迷惑メールフォルダーを確認してください。件名が「Verify your email for Moises.AI」のメールを探し、そのメールがあれば「迷惑メールではない」として受信トレイに移動します。
- 新しいリンクをリクエストするには、Web版かアプリでファイルをアップロードしてください。これで新しい認証メールが送られます。そのあと受信トレイを開いて、いちばん新しいメールのリンクを使ってください。
- リンクを開けない場合は、メールに記載されているURLをコピーし、シークレットウィンドウ／プライベートウィンドウに貼り付けて開いてください（Chrome：Ctrl＋Shift＋N、Firefox / Edge：Ctrl＋Shift＋P）。
- Moisesからのメールがブロックされていないかもチェックしましょう。contact@moises.ai と no-reply@moises.ai を連絡先に追加し、Moisesからのメールを「重要」扱いにしてください。ここまで試しても届かない場合は、メールプロバイダー側でブロックされている可能性があります。プロバイダーに連絡して、これらのアドレスを受信許可してもらうと解決します。
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