계정에 액세스할 수 없게 되면 얼마나 실망스럽고 혼란스러울 수 있는지 잘 알고 있지만 이러한 경우에도 보안을 보장한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 귀하의 신원과 계정 소유권이 완전히 확실하지 않으면 변경할 수 없습니다. Moises와 관련되지 않은 계정에 대한 액세스 권한 상실은 당사의 수정 및 지원 권한이 아니므로 계정을 복구하기 위해 몇 가지 작업을 수행할 수 있습니다.
Moises 로그인 모드가 간편한 액세스 버튼에 연결되지 않은 이메일 및 비밀번호인 경우에도 로그인 모드(이메일 + 비밀번호)를 사용하여 Moises 계정에 액세스한 다음 계정에서 이메일을 변경할 수 있습니다.
로그인 모드가 간편한 액세스 버튼(Google, Apple, X, Facebook)에 연결되어 있고 해당 계정에 액세스할 수 없는 경우 이메일 서버나 소셜 미디어 지원팀에 문의하여 해킹된 계정에 대한 정책을 알아볼 수 있습니다. 보안상의 이유로 계정의 이메일이나 세부정보를 변경할 수 없습니다. 이는 계정 소유자에게만 제공됩니다.
그러나 해킹된 계정에 대한 올바른 지원팀에 이미 연락했지만 복구에 성공하지 못한 경우 양식에서 인증할 계정이 없으므로 contact@moises.ai로 직접 이메일을 보내주십시오. . 발생한 상황, 이메일 제공업체나 소셜 미디어 지원으로부터 받은 응답, 구독 영수증에 대한 자세한 내용을 과 함께 요청해 주세요. 위치에 있고 이메일에 "내 계정에 대한 액세스 권한을 잃었습니다. 내 로그인 모드는 간편한 액세스 버튼 중 하나입니다."라는 문장을 기재해 주시면 귀하의 요청을 필터링할 수 있습니다. 지원팀에 문의하는 올바른 방법에 관한 자동 이메일을 받은 경우 해당 자동 응답에 회신해 주시면 귀하의 요청을 제대로 찾을 수 있습니다. 필수 정보를 제공하지 않으시면 당사에서 도움을 드릴 수 없으며 귀하의 요청을 처리할 수 없습니다.
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