계정에 대한 접근 권한을 잃는 것이 얼마나 좌절스럽고 혼란스러울 수 있는지 이해하지만, 이러한 경우 보안을 보장하는 것이 중요합니다. 귀하의 신원과 계정 소유권에 대해 완전히 확신하지 않는 한 변경을 할 수 없습니다. Moises와 관련이 없는 계정에 대한 접근 권한 상실은 저희가 수정하거나 지원할 수 있는 범위에 있지 않으므로, 계정을 복구하기 위해 몇 가지 조치를 취할 수 있습니다.
Moises 로그인 모드가 이메일과 비밀번호로 설정되어 있고, 간편 접근 버튼과 연결되어 있지 않다면, 로그인 모드(이메일 + 비밀번호)를 사용하여 Moises 계정에 여전히 접근할 수 있으며, 계정에서 이메일을 변경할 수 있습니다.
로그인 모드가 간편 접근 버튼(Google, Apple, X, Facebook)과 연결되어 있고 해당 계정에 대한 접근 권한을 잃은 경우, 이메일 서버나 소셜 미디어 지원에 연락하여 해킹된 계정에 대한 정책을 이해할 수 있습니다. 보안상의 이유로, 계정 소유자만 계정의 이메일이나 세부 정보를 변경할 수 있습니다.
그러나 해킹된 계정에 대해 올바른 지원에 이미 연락했지만 복구에 성공하지 못한 경우, contact@moises.ai로 직접 이메일을 보내주십시오. 무슨 일이 있었는지에 대한 자세한 내용, 이메일 제공자나 소셜 미디어 지원으로부터 받은 응답, 그리고 계정을 찾을 수 있도록 구독 영수증을 포함하여 요청을 보내주십시오.