비밀번호 재설정 링크를 받지 못하고 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

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일부 이메일 제공업체는 특정 링크나 이메일 주소를 차단할 수 있으며, 이는 저희가 제어할 수 없는 부분입니다. 이 문제는 Microsoft 기반 이메일, 예를 들어 live.com, hotmail.com, outlook.com 등에서 가장 자주 발생하는 것으로 확인되었습니다. 아래는 링크를 수신하기 위한 추가 옵션을 탐색할 수 있는 몇 가지 단계입니다.

비밀번호 재설정 링크를 받지 못한 경우.

1단계: 스팸함 확인

  • 이메일 받은 편지함을 엽니다.
  • 이메일 목록을 스크롤하여 제목이 "Create a password for Moises.ai"인 이메일을 찾습니다.

2단계: 이메일을 받은 편지함으로 이동

  • 재설정 링크 이메일을 찾으면 "스팸 아님" 또는 "정크 아님"으로 표시합니다.
  • 이메일을 받은 편지함으로 이동하여 쉽게 접근할 수 있도록 합니다.

신뢰할 수 있는 발신자로 등록

1단계: 저희 이메일 주소를 연락처에 추가

  • 이메일 받은 편지함을 열고 "연락처" 또는 "주소록" 섹션을 찾습니다.
  • 저희 이메일 주소 ([contact@moises.ai]) ([no-reply@moises.ai])를 연락처 목록에 추가합니다.

2단계: 저희 이메일을 중요 메일로 표시

  • 저희로부터 이메일을 받으면 "중요 메일로 표시" 옵션(보통 별 아이콘으로 표시됨)을 선택합니다.

3단계: 새로운 비밀번호 재설정 링크 요청

  • 저희를 신뢰할 수 있는 발신자로 등록한 후, 새로운 비밀번호 재설정을 요청합니다.

링크가 작동하지 않는 경우, 시크릿 모드에서 링크 열기

1단계: 비밀번호 재설정 링크 복사

  • 받은 편지함에서 확인 이메일을 엽니다.
  • 확인 링크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "링크 주소 복사" 또는 "하이퍼링크 복사"를 선택합니다.

2단계: 시크릿 탭 열기

  • 웹 브라우저를 실행하고 새로운 시크릿 또는 비공개 브라우징 창을 엽니다.
  • Google Chrome에서는 CTRL+Shift+N을 누릅니다. Mozilla Firefox 또는 Microsoft Edge에서는 CTRL+Shift+P를 누릅니다.

3단계: 시크릿 탭에 링크 붙여넣기

  • 시크릿 탭에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 복사한 링크를 주소창에 붙여넣습니다.
  • Enter를 눌러 비밀번호 재설정 링크에 접근하고 과정을 완료합니다.

이메일 서비스 제공업체에 문의.

  • 위의 모든 단계가 작동하지 않으면, 이메일 서비스 제공업체에 문의하여 저희 이메일을 차단 해제하여 확인 링크를 받을 수 있도록 요청합니다.

저희는 사용자에게 원활한 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 위에 언급된 단계와 솔루션을 따르면 이메일 확인 문제를 해결할 수 있습니다. 여전히 문제가 있거나 추가 도움이 필요하시면, 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.

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