문제가 있는 경우 내보내기 , 사용 중인 장치에 따라 아래 단계를 시도하십시오.
여기 더 쉽게 찾을 수 있는 인덱스가 있습니다:
모바일 또는 iPad 앱
- Moises에서 로그아웃합니다.
- 다시 로그인하여 파일을 다시 업로드하고 내보내기를 다시 시도하십시오.
위의 단계를 시도한 후 다음을 시도하십시오.
- Moises에서 로그아웃합니다.
- 앱을 제거하고 다시 설치합니다.
- Moises에 다시 로그인하고 노래 내보내기를 다시 시도하십시오.
- 위의 단계가 작동하지 않으면 웹 앱 파일 내보내기를 테스트합니다. 작동하는 경우 문제는 장치와 관련이 있을 가능성이 큽니다. 자세한 내용은 지원팀에 문의하시면 도움을 드릴 수 있습니다.
웹 앱:
- 다른 브라우저를 사용하거나 장치를 변경하십시오(예: 스마트폰을 사용 중인 경우 컴퓨터에서 사용).
- 또한 브라우저를 시크릿 모드로 사용해 보세요.
- 다운로드 중단을 방지하기 위해 고속 인터넷 연결에 연결되어 있는지 확인하십시오.
⚠️ Chrome, Opera, Edge 브라우저를 지원합니다.
데스크톱 앱:
- Moises 계정에서 로그아웃한 다음 다시 로그인합니다.
- 파일 내보내기를 다시 시도하십시오.
- 파일을 다시 업로드하고 다시 내보내기를 시도하십시오.
위의 단계가 여전히 도움이 되지 않으면 다음과 같이 할 수 있습니다.
- 장치를 다시 시작하고 파일 내보내기를 시도하십시오.
- 웹 앱을 사용하여 파일을 내보냅니다. 작동하는 경우 데스크탑 앱을 다시 시작해야 함을 의미합니다.
- 궁극적으로 기기에서 데스크톱 앱을 제거한 다음 당사 사이트로 이동하여 다시 내보낼 수 있습니다. 이 과정을 반복하여 파일을 내보냅니다.
이 단계를 시도한 후에도 다운로드가 되지 않으면 여기 !