구독으로 업그레이드하면 구매한 기능에 즉시 액세스할 수 있습니다. 그러나 계정이 여전히 "무료"로 표시되는 경우 이 문제를 해결하기 위한 몇 가지 단계가 있습니다. 아래 가이드에 따라 계정이 올바르게 업데이트되었는지 확인하세요.
1. 로그인 모드 확인
계정을 업그레이드하는 데 사용한 것과 동일한 방법을 사용하여 Moises에 로그인했는지 확인하세요. 많은 사용자가 실수로 한 이메일 주소로 결제하고 다른 이메일 주소로 로그인합니다. 로그인 자격 증명을 다시 확인하고 구매와 관련된 세부 정보와 일치하는지 확인하세요. 예를 들어, iOS 사용자는 Apple 간편 액세스 버튼을 통해 계정을 만든 후 나중에 다른 이메일/로그인 모드를 통해 Moises에 액세스하는 경우가 많으며, 이 경우 계정이 무료로 표시됩니다. 그러나 올바른 로그인 모드를 사용하여 Moises에 로그인하면 계정이 올바르게 업그레이드된 것을 볼 수 있습니다.
2. 결제 처리 시간 허용
가끔 결제 처리에 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 최근에 업그레이드한 경우 구매한 기능에 액세스하기 전에 몇 분에서 몇 시간 정도 기다리는 것이 좋습니다.
3. 로그아웃하고 다시 로그인
가끔 결제가 처리된 후 시스템이 계정을 자동으로 업데이트하지 않을 수 있습니다. 계정에서 로그아웃한 다음 다시 로그인하면 계정 상태를 새로 고치고 문제를 해결할 수 있습니다.
원활한 해결을 위한 추가 팁
결제 확인 확인: 결제 확인 이메일을 받았는지 확인하세요. 받지 못했다면 거래가 진행되지 않았을 가능성이 있습니다. 결제 방법을 확인하고 필요한 경우 다시 시도하세요.
결제 이메일 확인: PayPal 또는 Apple Pay와 같은 타사 서비스를 사용한 경우 해당 계정과 연결된 이메일을 확인하세요. 이는 종종 구독과 연결된 이메일입니다.
오타 검사: 등록 또는 결제 시 이메일에 간단한 오타가 있으면 문제가 발생할 수 있습니다. 이런 경우일 수 있다고 생각되면 거래 세부 정보와 함께 고객 지원에 문의하세요.
캐시 및 쿠키 지우기: 때때로 브라우저 또는 앱 데이터가 업데이트된 계정 정보를 로드하는 것을 방해할 수 있습니다. 캐시와 쿠키를 지운 다음 다시 로그인하세요.
지원팀에 문의해야 하는 경우
이러한 단계를 따랐는데도 계정이 여전히 업데이트되지 않으면 지원팀 에 문의하세요. 다음 정보를 제공하여 해결 과정을 신속하게 처리하세요.
결제에 사용한 이메일 주소.
결제 확인의 스크린샷 또는 영수증. 다음은 영수증 번호
기억나는 경우 사용한 로그인 방법(예: Google, Apple, Facebook 또는 이메일/비밀번호).