Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitez annuler votre abonnement. Avec un abonnement, vous bénéficiez de plusieurs fonctionnalités exclusives, telles que :
- Téléchargements illimités
- Priorité dans le traitement des fichiers
- Séparation de tous les modèles
Mais si vous ne souhaitez plus avoir d'abonnement, vous pouvez l'annuler à tout moment et profiter de la période que vous avez déjà payée. Votre compte conservera les fonctionnalités payantes jusqu'au jour où le prochain prélèvement sera effectué. Après cette date, votre compte reviendra à Starter/Gratuit, vous n'aurez plus accès aux fichiers traités avec votre abonnement, et vos données de paiement seront supprimées.
⚠️ ATTENTION : Supprimer votre compte ou l'application ne résilie pas votre plan d'abonnement ni n'arrête les prélèvements.
Veuillez vous assurer de savoir quel portail vous avez utilisé pour acheter votre abonnement avant de suivre les étapes ci-dessous. Ce sera rapide et facile de l'annuler tant que vous savez comment votre achat a été effectué.
Voici un index pour faciliter votre recherche :
Pour annuler votre plan Premium, veuillez suivre ces instructions :
Application Web
Si vous vous êtes abonné sur le Web, Connectez-vous à Moises:
PayPal
- Cliquez sur votre nom ou votre photo de profil en bas à gauche de votre page, puis cliquez sur "Paramètres du compte" ou "Débloquer toutes les fonctionnalités;"
- Une fois la page de profil ouverte, cliquez sur "Gérer l'abonnement;"
- Vous serez redirigé vers la page PayPal;
- Connectez-vous à votre compte PayPal si vous n'êtes pas déjà connecté.
- Vous devriez voir la page "Paiements", puis cliquez sur l'abonnement que vous souhaitez annuler. Dans ce cas, "Moises Systems Inc."
- Ensuite, cliquez sur "Annuler" et suivez les étapes suivantes pour annuler votre abonnement;
Cependant, si votre email PayPal est différent de votre email Moises, vous ne pourrez peut-être pas procéder via le bouton "Gérer l'abonnement". Vous devrez suivre une étape différente.
- Accédez au compte PayPal que vous avez utilisé pour vous abonner;
- Allez dans vos "Paramètres du compte";
- Sélectionnez "Informations financières";
- Ensuite, cliquez sur "Gérer les paiements automatiques" et trouvez le paiement actif que vous souhaitez arrêter;
- Cliquez sur "annuler."
Carte de Crédit
- Cliquez sur votre nom ou votre photo de profil en bas à gauche de votre page, puis cliquez sur "Paramètres du compte;"
- Une fois la page de profil ouverte, cliquez sur "Gérer l'abonnement;"
- Vous serez dirigé vers la page de Stripe;
- Suivez les étapes pour l'annuler.
Ebanx
- Cliquez sur votre nom ou votre photo de profil en bas à gauche de votre page, puis cliquez sur "Paramètres du compte;"
- Une fois la page de profil ouverte, cliquez sur "Gérer l'abonnement;"
- Vous serez dirigé vers la page de Profil;
- Cliquez sur "Désactiver."
Application Moises
⚠️ Attention : Les magasins peuvent avoir des règles distinctes concernant le processus d'annulation. Veuillez vérifier leurs règles de facturation spécifiques. En général, pour éviter d'être facturé pour votre prochaine période de facturation, vous devez annuler votre abonnement au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation. Désinstaller l'application Moises ne résiliera pas votre abonnement.
App Store
Si votre abonnement a été effectué depuis l'App Store, la procédure d'annulation fonctionne comme suit :
iPhone, iPad
- Ouvrez l'application "Réglages".
- Touchez votre nom.
- Touchez "Abonnements".
- Touchez l'abonnement que vous souhaitez gérer.
- Touchez "Annuler l'abonnement".
Mac
- Cliquez sur lebouton "connexion" ou votre nom en bas de la barre latérale.
- Cliquez sur "Afficher les informations" en haut de la fenêtre. Vous devrez peut-être vous connecter.
- Sur la page qui s'affiche, faites défiler jusqu'à ce que vous voyiez l'option "Abonnements" et cliquez sur "Gérer".
- Cliquez sur "Modifier" à côté de l'abonnement que vous souhaitez.
- Cliquez sur "Annuler l'abonnement". Si cette option n'est pas disponible, cela indiquera que l'abonnement a déjà été annulé et ne sera pas renouvelé.
Google Play Store
- Si votre abonnement a été effectué depuis le Google Play Store, la procédure est différente.
- Sur votre smartphone ou tablette Android, ouvrez le "Google Play Store".
- Assurez-vous d'être connecté avec le bon compte Google.
- Touchez "Menu" puis "Abonnements".
- Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez annuler.
- Touchez "Annuler l'abonnement".
- Suivez les instructions.