Jika anda menghadapi sebarang masalah mengeksport , cuba langkah di bawah mengikut peranti yang anda gunakan.
Ini ialah indeks untuk memudahkan panggalian:
Apl Mudah Alih atau iPad Apl Web Apl Desktop
Apl Mudah Alih atau iPad
- Log keluar dari Moises.
- Log masuk semula, muat naik semula fail anda dan cuba mengeksportnya semula.
Selepas mencuba langkah di atas, cuba ini:
- Log keluar dari Moises.
- Nyahpasang apl dan pasang semula.
- Log masuk semula ke Moises, dan cuba eksport lagu itu sekali lagi.
- Jika langkah di atas tidak berkesan, gunakan Apl Web kami untuk menguji mengeksport fail anda. Jika ia berfungsi, kemungkinan besar isu itu berkaitan dengan peranti anda. Sila hubungi Pasukan Sokongan kami dengan butiran lanjut, supaya kami boleh membantu anda.
Apl Web:
- Cuba penyemak imbas lain atau tukar peranti (jika anda menggunakan telefon pintar, cuba pada komputer, contohnya).
- Selain itu, cuba gunakan penyemak imbas dalam mod inkognito.
- Semak sama ada anda disambungkan ke sambungan Internet berkelajuan tinggi untuk mengelakkan gangguan muat turun.
⚠️ Kami menyokong penyemak imbas berikut: Chrome, Opera dan Edge.
Apl Desktop:
- Log keluar daripada akaun Moises anda, kemudian log masuk semula.
- Cuba eksport fail anda sekali lagi.
- Muat naik semula fail anda dan cuba mengeksportnya sekali lagi.
Jika langkah di atas masih tidak membantu, berikut ialah perkara yang boleh anda lakukan:
- Mulakan semula peranti anda dan cuba eksport fail anda.
- Gunakan Apl Web kami untuk mengeksport fail anda; jika ia berfungsi di sana, ini bermakna Apl Desktop perlu dimulakan semula.
- Akhirnya, anda boleh meneruskan dan menyahpasang Apl Desktop daripada peranti anda, kemudian pergi ke tapak kami dan mengeksportnya semula. Ulangi proses untuk mengeksport fail anda.
Jika, walaupun selepas mencuba langkah ini, muat turun anda tidak berjaya, sila hubungi kami dengan mengklik di sini !