Kami mengesyorkan agar anda cuba menjalankan senarai semak bergantung pada peranti anda.
Untuk akses yang lebih mudah, pilih pilihan di bawah mengikut peranti yang anda gunakan:
Web Apl Apl Desktop Apl Mudah Alih atau Apl iPad
Apl Web
Jika anda mempunyai sebarang masalah dengan Apl Web, cuba langkah di bawah:
- Semak sama ada anda menggunakan Chrome, Edge, atau Opera;
- Semak sambungan Internet anda, dan jika anda disambungkan ke sambungan berkelajuan tinggi dengan muat naik yang baik perlindungan;
- Jika langkah sebelumnya tidak berjaya, cuba akses Moises melalui tab inkognito. Anda juga boleh menukar penyemak imbas anda (jika anda menggunakan Chrome, cuba Edge).
- Semak sama ada saiz fail anda tidak melebihi 5 minit (pelan percuma) atau 20 minit (pengguna Premium);
- Semak sama ada fail anda dilindungi DRM (jika ya, ia tidak akan diproses);
- Cuba muat naik dan proses fail ujian ini: test.mp3 / ujian.WAV;
Apl Desktop
Jika anda mempunyai sebarang masalah dengan Apl Desktop, cuba langkah di bawah:
- Log keluar daripada akaun Moises anda, kemudian log masuk semula dan muat naik fail anda.
- Semak sambungan Internet anda, dan jika anda disambungkan ke sambungan berkelajuan tinggi dengan muat naik yang baik perlindungan;
- Semak sama ada saiz fail anda tidak melebihi 5 minit (pelan percuma) atau 20 minit (pengguna Premium);
- Semak sama ada fail anda dilindungi DRM (jika ya, ia tidak akan diproses);
- Cuba muat naik dan proses fail ujian ini: test.mp3 / ujian.WAV;
- Gunakan Apl Web kami untuk memuat naik/memuat turun/mengedit fail anda; jika ia berfungsi di sana, Apl Desktop perlu dimulakan semula, jadi ikuti langkah seterusnya.
- Nyahpasang Apl Desktop daripada peranti anda, kemudian pergi ke kami Tapak dan muat turun semula. Anda perlu mengulangi proses untuk memuat naik fail anda.
Apl Mudah Alih atau Apl iPad
- Log keluar daripada Akaun Moises anda, kemudian log masuk semula untuk memuat naik fail anda sekali lagi.
- Semak sama ada saiz fail anda tidak melebihi 5 minit (pelan percuma) atau 20 minit (pengguna Premium);
- Semak sama ada fail anda dilindungi DRM (jika ya, ia tidak akan diproses);
- Cuba muat naik dan proses fail ujian ini: test.mp3 / ujian.WAV;
Jika langkah di atas tidak berfungsi:
- Log keluar dari Moises.
- Nyahpasang apl dan pasang semula.
- Log masuk semula ke Moises, dan cuba muat naik lagu itu sekali lagi.
Jika, walaupun selepas mencuba langkah ini, anda masih menghadapi masalah dengan muat naik anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami dengan mengklik di sini menggunakan pilihan "Laporkan ralat ciri" dan berikan kami butiran lanjut tentang perkara yang sedang berlaku, seperti maklumat peranti, perkara yang sedang berlaku dan rakaman skrin isu jika boleh.