Menghadapi masalah memainkan lagu? Berikut ialah beberapa perkara yang boleh anda lakukan:
APL MUDAH ALIH / iPad
- Semak sama ada Apl Moises anda dikemas kini.
- Log keluar dari Moises.
- Log masuk semula dan cuba bermain semula.
Jika langkah di atas tidak berfungsi:
- Log keluar dari Moises.
- Nyahpasang apl dan pasang semula.
- Log masuk semula ke Moises, dan cuba mainkan lagu itu semula.
APL WEB
Berikut ialah beberapa perkara yang anda boleh cuba dalam kes itu:
- Log keluar daripada Moises, kosongkan sejarah cache penyemak imbas anda dan log masuk semula ke Moises. Cuba mainkan lagu anda sekali lagi.
- Jika langkah sebelumnya tidak berjaya, anda boleh cuba mengakses Moises melalui tab inkognito. Anda juga boleh menukar penyemak imbas anda (jika anda menggunakan Chrome, cuba Firefox).
- Anda boleh memuat naik semula fail yang anda menghadapi masalah. Apabila anda mendapat ralat seperti yang anda bincangkan, ia mungkin fail rosak yang tidak dibaca dengan betul oleh AI.
APL DESKTOP
Kami mempunyai beberapa perkara yang anda boleh cuba sekiranya berlaku isu dengan Apl Desktop; lihatlah:
- Log keluar daripada akaun Moises anda. Kemudian log masuk semula, dan cuba mainkan fail anda.
- Mulakan semula peranti anda dan cuba mainkan fail anda.
- Gunakan Apl Web kami untuk memainkan fail kami; jika ia berfungsi di sana, ini bermakna Apl Desktop perlu dipasang semula.
- Akhirnya, log keluar daripada akaun anda, nyahpasang Apl Desktop daripada peranti anda, kemudian pergi ke tapak kami dan muat turun semula. Ulangi proses untuk memainkan fail anda.
Jika, walaupun selepas langkah ini, anda mengalami kesukaran memainkan lagu anda, sila hubungi Pasukan Sokongan kami dan hantarkan kepada kami maklumat lanjut tentang perkara yang sedang berlaku, seperti:
- Butiran peranti — model, jenama, pemprosesan dan kapasiti memori.
- Rakaman skrin semasa anda memainkan lagu anda di Moises.
- Lakukan ujian kelajuan di tapak ini: https://www.speedtest.net/ dan hantarkan tangkapan skrin bersama hasilnya kepada kami . Dengan butiran lanjut, pasukan kami boleh memahami kes anda dengan lebih baik dan membantu anda.