Zoals uiteengezet in onze Algemene Voorwaarden, willen we u erop wijzen dat Moises opereert als een niet-restitueerbare dienst. Door u te abonneren op ons platform, erkent en accepteert u deze bepaling.
Niettemin erkennen we dat er uitzonderlijke omstandigheden kunnen ontstaan. In dergelijke gevallen zal elke situatie zorgvuldig worden beoordeeld door ons team of automatisch door ons systeem worden geëvalueerd om te bepalen of er een uitzondering kan worden gemaakt.
Om te controleren of u in aanmerking komt, stuur ons een verzoek op onze Help Center-pagina door te klikken op deze link.
Houd er rekening mee dat de volledige analyse tot 10 dagen kan duren.
AANKOPEN VIA HET SYSTEEM VAN APPLE (APP STORE)
Volgens de richtlijnen van Apple hebben we geen toegang tot hun factureringssystemen; daarom kunnen we geen terugbetalingen verwerken als uw aankoop via Apple is gedaan.
Als uw abonnement via de App Store is gekocht, neem dan contact met ons op via het hierboven genoemde formulier, en we zullen u instructies geven over hoe u een terugbetaling kunt aanvragen als u in aanmerking komt.