De iTunes App kan soms een beetje lastig zijn, en afhankelijk van hoe iTunes de bestanden opslaat, kan het wat meer tijd kosten om alles te verzamelen. Zorg ervoor dat je de nummers van iTunes hebt gekocht en geen gebruik maakt van Apple Music. Moises kan geen nummers verwerken van streamingdiensten.
Hier zijn enkele dingen die je kunt proberen:
- Zoek de nummers in de zoekbalk van Moises. Zodra het nummer onder iTunes verschijnt, met een + knop, kun je erop klikken om het nummer toe te voegen.
- Als het nummer nog steeds niet verschijnt, ga dan naar je iTunes App en verwijder de download van je apparaat; zodra je dat doet, kun je het nummer direct weer naar je apparaat downloaden, ga terug naar Moises, en herhaal de zoekopdracht. Het nummer zou dan moeten verschijnen.
- Een andere optie is volgens het team van Apple om naar de accountinstellingen van je apparaat te gaan, vervolgens naar "media en aankoop" te gaan en uit te loggen. Log dan opnieuw in en dan zijn alle nummers beschikbaar. Apple zegt dat dit een bekend probleem is op hun platform, dus deze oplossing kan in deze gevallen helpen.
Een andere optie die je kunt proberen is als je een computer hebt met de iTunes store geïnstalleerd, waarop je kunt proberen het bestand te uploaden. Als dat zo is, upload het dan met behulp van de Web App.
Hier zijn de stappen om te uploaden vanuit de Web App:
- Open Moises op https://moises.ai/.
- Log in met je Moises account.
- Klik op "Upload."
- Selecteer Track Separation.
- Zodra een andere pagina opent, zie je "Lokale bestanden."
- Klik op "Drop your file here or browse
- Een externe pagina van je bestanden zal openen; scroll naar beneden tot je het tabblad "Muziek" ziet.
- Je ziet daar al je Media; zoek naar het nummer dat je probeerde te uploaden en klik erop.
- Kijk of het dan uploadt. Zorg ervoor dat je apparaat geautoriseerd is om je iTunes-bestanden af te spelen.
De volgende stappen zijn ontworpen om je te begeleiden bij het uploaden van bestanden via iTunes. Mocht je problemen ondervinden met deze methode, neem dan contact op met ons Support Team. Het verstrekken van een schermopname van het uploadproces, samen met gedetailleerde informatie over je apparaat, stelt ons in staat om je uitgebreidere hulp te bieden.