Vraag
- Ik ben een gratis gebruiker en al mijn nummers zijn verdwenen.
- De nummers waar ik eerder aan werkte, zijn niet meer zichtbaar.
- Ik heb me nooit afgemeld en mijn sessie stond nog open, maar mijn bestanden zijn weg.
Antwoord
We willen gratis gebruikers een soepele ervaring geven en tegelijk onze opslag netjes beheren. Daarom bewaren we je bestanden 2 maanden na je laatste inlogdatum, zoals uitgelegd op onze prijspagina.
Een sessie open laten staan telt niet als inloggen: de periode van twee maanden loopt door vanaf de laatste keer dat je echt hebt ingelogd, ook als je Moises daarna blijft openen zonder opnieuw in te loggen.
We raden gratis gebruikers aan om minimaal één keer binnen die twee maanden in te loggen, of te upgraden naar een betaald abonnement om hun bestanden veilig en direct beschikbaar te houden. Als je langer dan 2 maanden niet actief bent, worden je bestanden automatisch verwijderd. Zo kunnen we onze resources goed gebruiken en toch een sterke service aan onze gebruikers bieden.
Gerelateerd aan
Bijgewerkt