Ik kan mijn bestand niet exporteren. Wat kan het zijn?

  • Bijgewerkt

Als u problemen ondervindt bij het exporteren , probeer dan de onderstaande stappen, afhankelijk van het apparaat dat u gebruikt.

Hier is een index om uw zoekopdracht gemakkelijker te maken:

Mobiele of iPad-app
Web-app Bureaublad-app

Mobiele of iPad-app:

  1. Log uit bij Moises.
  2. Meld u opnieuw aan, upload uw bestand opnieuw en probeer het nogmaals te exporteren.

Probeer dit nadat u de bovenstaande stappen hebt geprobeerd:

  1. Log uit bij Moises.
  2. Verwijder de app en installeer deze opnieuw.
  3. Log opnieuw in op Moises en probeer het nummer opnieuw te exporteren.
  4. Als de bovenstaande stappen niet werken, gebruik dan onze Web App om het exporteren van uw bestand te testen. Als het werkt, ligt het probleem waarschijnlijk aan uw apparaat. Neem contact op met ons Support Team met meer details, zodat we u kunnen helpen.

Web-app:

  • Probeer een andere browser of verander van apparaat (als u een smartphone gebruikt, probeer het dan bijvoorbeeld op een computer).
  • Probeer ook de browser in de incognitomodus te gebruiken.
  • Controleer of u bent verbonden met een snelle internetverbinding om onderbrekingen bij het downloaden te voorkomen.

⚠️ Wij ondersteunen de volgende browsers: Chrome, Opera, en Edge.

Bureaublad-app:

  1. Log uit bij uw Moises-account en log vervolgens opnieuw in.
  2. Probeer uw bestand opnieuw te exporteren.
  3. Upload uw bestand opnieuw en probeer het nogmaals te exporteren.

Als de bovenstaande stappen nog steeds niet helpen, kunt u het volgende doen:

  1. Start uw apparaat opnieuw op en probeer uw bestand te exporteren.
  2. Gebruik onze web-app om uw bestand te exporteren. Als het daar wel werkt, moet u de desktop-app opnieuw opstarten.
  3. Uiteindelijk kunt u doorgaan en de Desktop App van uw apparaat verwijderen, en vervolgens naar onze site gaan en deze opnieuw exporteren. Herhaal het proces om uw bestand te exporteren.

Als uw download niet werkt, zelfs niet na het proberen van deze stappen, neem dan contact met ons op door hier te klikken!

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 311 van 594

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen