Als u problemen ondervindt exporteren, probeer de onderstaande stappen:
- Wis de cachegeschiedenis van uw browser.
- Probeer een andere browser of verander van apparaat.
- Probeer uw browser ook in de incognitomodus te gebruiken.
- Controleer uw internetverbinding; zorg ervoor dat je verbonden bent met hoge snelheid internet om downloadonderbrekingen te voorkomen.
Wij ondersteunen de volgende browsers: Chrome, Safari, Edge of Firefox.
⚠️ Houd er rekening mee dat het exporteren van alle Mastering-bestanden alleen beschikbaar is onder het Pro-abonnement. Premium kan alleen de referentietrack exporteren.
Als uw download, zelfs nadat u deze stappen heeft geprobeerd, niet werkt, neem dan contact op met onze Klantenondersteuningsteam met meer details, zoals het apparaatmodel en het bestandsformaat en een schermopname van het probleem, en zorg ervoor dat u contact met ons opneemt met dezelfde Moises-accountgegevens waarnaar u uw bestanden probeert te uploaden.